Заработок на ботах


Кто и сколько зарабатывает на мессенджерах и ботах в России — Офтоп на vc.ru

Дмитрий Чистов, создатель платформы для коммуникации с клиентами через мессенджеры WhatsHelp.io, написал для vc.ru колонку о компаниях, которые зарабатывают на мессенджерах, и привел диапазон цен на разработку чат-ботов.

Эту колонку я решил написать после посещения ChatBotCamp, который провели совместно «Яндекс» и ФРИИ при поддержке Chat Bots Community. Во время доклада ребят из @PokerBot у них состоялся такой диалог со слушателем из зала:

— Сколько вы заработали на своем боте?

— Три.

— Что «три»?

— Три доллара, у нас было три платежа.

— Три платежа по три доллара?

— Нет, всего три доллара — три платежа по доллару.

Это ни в коей мере не наброс на ребят — они молодцы, сделали одного из самых популярных в Telegram ботов. Это реалии нашего рынка и суровая действительность.

Еще года полтора назад стало очевидно, что мессенджеры — это следующий большой тренд в коммуникациях в целом и бизнес-коммуникациях в частности. Поэтому в конце 2015 года мы запустили WhatsHelp — платформу для общения с клиентами через мессенджеры. При разработке продукта мы шли от запросов рынка и реальных потребностей клиентов. Давайте с них и начнем.

Платформы для коммуникации с клиентами через мессенджеры

Суть этих решений в том, чтобы сотрудники поддержки или консультанты могли общаться с клиентами через мобильные мессенджеры и сообщения страниц во «ВКонтакте» и Facebook. Такие сервисы в основном используют для службы поддержки, организации горячей линии, сбора обратной связи, приема заказов.

Зарабатывают ли такие платформы? Да. Например, мы заработали за этот год более 2,2 млн рублей. Признаться честно, продажи идут очень сложно — как и на любом рынке, который только-только формируется. Компании еще не наработали кейсы, не посчитали ROI, не выделили бюджеты. К тому же два самых популярных в России мессенджера — WhatsApp и Viber — до сих пор не открыли API, что сильно ограничивает аудиторию.

В России есть еще не более пяти аналогичных компаний, и все они в той или иной мере зарабатывают.

Фрилансеры и студии по разработке ботов

Приезжаю я как-то в один банк на встречу на тему мессенджеров. Милая девушка из маркетинга говорит, что им нужен бот банка в Telegram — с курсом валют, адресами отделений и так далее. Я объясняю, что знаю как минимум три банка в пять раз больше этого, у которых такие боты не работают: ими не пользуются клиенты. Девушка на это отвечает (почти дословно): «Знаю, но мне руководство сказало сделать. Нам для галочки нужно».

Из-за шумихи спрос на разработку ботов огромен и постоянно растет, но по сути она ничем не отличается от заказной разработки: бот делается индивидуально под клиента. Правда, могут использоваться специфические технологии, платформы и API. Буквально за пару часов я собрал пару десятков предложений на разработку. В Facebook есть даже группа по поиску подрядчиков на разработку ботов «[Chatbots] Подрядчики, кадры, партнеры и проекты», где можно найти исполнителей на свой проект.

Стоимость бота зависит от сложности и размера кошелька заказчика. Простенького бота можно заказать у фрилансера за 10 тысяч рублей, что-то посложнее может стоить несколько сотен тысяч и больше. В среднем час разработки стоит от 800 до 2500 рублей, а хороший корпоративный бот — от 100 тысяч до 300 тысяч рублей.

Вот несколько предложений из переписки:

  • «Стоимость бота — от 15 тысяч рублей, стоимость часа разработки — 1500 рублей».
  • «Мы делаем ботов начиная от 100 тысяч рублей. По ценам не хотелось бы говорить. Одного и того же бота можно сделать за 15 тысяч и за 150 тысяч, под капотом может быть говнокод или что-то крутое».
  • «Примерно 2500 рублей в час, от 50 часов готовы чуть-чуть скидывать — ценник примерно такой по бизнесу. До 200 тысяч пока что были заказы».

Готовые специализированные боты

Также очевидным трендом стала разработка специализированных ботов под конкретные задачи или компании с их последующей монетизацией. Тут я бы разделил ботов на коммерческих (предназначенных для бизнеса) и остальных. Быстрый анализ показал, что среди коммерческих ботов есть три ключевых направления:

  • Боты для ecommerce (в том или ином виде предназначены для приема заказов и навигации по каталогу товаров). Например, бот для интернет магазина: есть бесплатный тариф, а за 900 рублей в месяц вы получите коммерческую версию с возможностью добавить до 1000 товаров и без ограничения количества пользователей.
  • Боты для ресторанов и других сервисных компаний. Предлагают готового бота для ресторана с возможностью размещения меню и другими «плюшками».
  • Полезные для бизнеса боты, которые позволяют удобно и быстро решать какие-то задачи. Например, @Egrul_bot для Telegram помогает получать выписки ЕГРЮЛ по ИНН или ОГРН. Или Statsbot — бот, помогающий при помощи простых текстовых запросов получать прямо в Slack статистику из Google Analytics.

На коммерческих ботах можно зарабатывать, но важно найти правильный кейс, когда бот не будет просто игрушкой, а будет реально работать и приносить бизнесу ценность в виде новых продаж или снижения расходов. Ребята из Statsbot на одном мероприятии назвали их заработок с момента запуска бота — $1000 (важно отметить, что сейчас они не фокусируются на монетизации).

Вторая большая группа ботов — это полезные и не очень боты для людей. Например, упомянутый выше @PokerBot для игры в покер, @ru_tracker_bot — поиск торрентов по всем известному заблокированному в России торрент-трекеру и так далее. Количество таких ботов исчисляется тысячами, но абсолютное большинство из них либо полностью бесполезны, либо крайне редко применимы.

Заработать на некоммерческих ботах пока еще никому не удалось, но они могут служить источниками бесплатного трафика и инструментом продвижения других ваших проектов.

Конструкторы ботов

Помимо конкретных ботов, появился целый набор сервисов-конструкторов, которые позволяют создать своего бота либо совсем без программирования, либо с минимальными усилиями по разработке. Эта история очень похожа на конструкторы сайтов или мобильных приложений: можно быстро и относительно дешево получить работающего бота.

Некоторые конструкторы ботов предлагают встроенные решения по NLP (Natural language processing — распознавание запросов на естественном языке) и AI (Artificial Intelligence — искусственный интеллект). Другие больше заточены под конкретные задачи и бизнесы — например, для СМИ и паблишеров или для технической поддержки. Пример такого конструктора — всем известный ChatFuel, проинвестированный «Яндексом».

Изучая конструкторы, я наткнулся на два интересных тренда:

  • Разработчики конструкторов зачастую на базе своих платформ делают готовых ботов и тем самым конкурируют с ребятами из предыдущего пункта. Готовые боты, с одной стороны, демонстрируют возможности платформы, с другой — служат источником заработка.
  • Также разработчики порой не брезгуют заказной разработкой на базе своих платформ. То есть клиент может не только сам сделать бота на базе платформы, но и заказать его непосредственно у разработчика.

Большинство платформ зарабатывают скорее не на самой платформе, а на своих же ботах, сделанных на этой платформе или на заказной разработке. Вот цитата из переписки с одним разработчиком популярных платформ: «Берем от 100 рублей в час за разработку и от 10 тысяч в месяц за использование платформы. Цена зависит от MAU бота».

Платформы для NLP и AI

С развитием мессенджеров и текстовых коммуникаций большую популярность получили платформы, поставляющие разработчикам и бизнесам технологии, тесно связанные с распознаванием естественного языка, искусственным интеллектом, машинным обучением и так далее. Пример такой платформы — api.ai.

Они существовали и задолго до мессенджеров, но в последние два-три года стали массовым продуктом, и спрос на них существенно возрос. Большинству проектов больше трех лет, это состоявшиеся компании, и они давно зарабатывают.

Выводы

Вывод напрашивается сам собой: пока мало кто реально зарабатывает на мессенджерах и ботах. Ситуация напоминает вторую половину 2000-х годов, когда в нашу жизнь только-только входили социальные сети и все пытались на них как-то заработать. Постепенно стали появляться понятные кейсы и правила игры, возникли инструменты и технологии, сформировался спрос и понимание, что со всем этим делать.

Если учесть, что два самых популярных в России и СНГ мессенджера все еще не выкатили официальное API, если посмотреть, что происходит в Китае с WeChat, то можно точно сказать: все у нас еще впереди. Я более чем уверен, что возникнут целые виды бизнеса (аналогично SMM), масса разных сервисов и систем для автоматизации, аналитики и много чего еще. Зарабатывать будут те, кто сможет предложить пользователям реальную ценность.

vc.ru

Как и сколько можно заработать на создании чат ботов с помощью конструктора Chatforma

Содержание

  • Что такое чат-бот: спам или полезная штука?
  • Что делает чат-ботов популярными?
  • Почему заниматься разработкой чат-ботов — это навык будущего?
  • Как сделать бота, если ты не программист?
  • Конструктор чат ботов для малого бизнеса: какие функции может иметь ваш умница-бот?
  • Разработчик чат-ботов или почему так важно обучить себя чему-то новому
  • Интенсив от Chatforma: один курс — две профессии!
  • Чат боты для бизнеса: как заработать на продаже ботов предпринимателям
  • Из чего складывается стоимость чат-бота
    • Доводы “ЗА” нишу мессенджер-маркетинга
  • Кейсы, созданные в Chatforma
  • Заключение

Если вы совершенно случайно набрали на клавиатуре поисковый запрос “чат-бот конструктор” и абсолютно не понимаете, что такое чат-бот мессенджер, то не спешите закрывать эту вкладку. Найдите 20 минут времени и прочтите текст, что написан ниже.

Возможно именно в эти минуты изменится ваша жизнь, ведь перед вами — статья-проводник в увлекательный мир разработчиков чат-ботов, людей, чьи навыки настолько ценны и актуальны, насколько и редки. Таких специалистов любая компания с руками отрывает! А самое интересное, что разработчиком чат-ботов может стать (и уже стал, у нас есть доказательства!) как студент, так и пенсионер или домохозяйка.

Вы узнаете, что такое чат-боты, с чем их едят, а также убедитесь, что они востребованы настолько, что мы осмелимся заявить — будущее за ними. Вы поймете, почему ниша по разработке ботов — одна из самых высокодоходных, и что зарабатывать в ней может даже тот, кто далек от программирования.

В статье расскажем обо всех фишках профессии разработчика чат-ботов, о способах ее монетизации и подскажем, где можно научиться этому современному и очень прибыльному ремеслу!

Что такое чат-бот: спам или полезная штука?

Среди молодых продвинутых предпринимателей в последнее время только и разговоров, что о чат-ботах. Мол, они так усердно помогают в бизнесе, что порой способны заменить “живого” помощника.

Что такое чат-боты, какие задачи они умеют выполнять, и не преувеличены ли слова об их полезности? Чем вызван ажиотаж вокруг чат-ботов? Может, здесь вообще кроется подвох? Давайте разбираться по порядку.

Современный чат-бот — умная, многофункциональная и практически универсальная программа, которая живет в мессенджере и помогает своему владельцу в организации и решении разноплановых задач.

Программки-говоруны способны вести беседы, понимать человеческую речь, отвечать на запросы, предоставляя, к примеру, новости, гороскоп, курсы валют, прогноз погоды и т.д. Еще они могут забронировать номер в отеле или столик в кафе, а также дать совет по любому жизненному случаю.

Но задолго до того, как чат-боты были доработаны, упрощены и внедрены в мессенджеры с практическими целями, дела обстояли совсем по-другому. Многие интернет-пользователи натерпелись бед от сетевых ботов. Но на самом деле не стоит путать эти два вида программ-собеседников.

Чат боты, словно Джинн, появляются только тогда, когда человек пожелает его вызвать. А созданные хакерами интернет-боты — настоящие вредители, они способны манипулировать поведением человека, создавая панику или ажиотаж в чатах, форумах и комментариях (там, где общаются живые люди). Бывало такое, что интернет-боты выводили из строя целые сайты.

Виртуальные “умные роботы” появились не вчера. В далеком в 2006 году чат-бот был встроен в популярный среди пользователей бесплатный сервис мгновенного обмена сообщениями ICQ (в простонародье — аська). “Аська” могла делать новостные рассылки или смешить анекдотами.

Теперь же воспитанный и обученный бот, встроенный в ваш мессенджер будет работать на вас, выполняя любые поручения!

Что делает чат-ботов популярными?

Чем же объясняется ажиотаж вокруг чат-ботов и вообще, зачем они нужны миру? Ну, во-первых, все большее число людей предпочитают выходить в интернет со смартфона — это факт, обусловленный темпом современной жизни.

Тем не менее, далеко не все сайты имеют мобильную версию, наоборот, большая их часть не адаптирована к просмотру через телефон. Попробуйте открыть какой-нибудь стандартный сайт, если у вас медленный интернет: вы увидите, как долго он грузится и как криво отображается содержимое страниц на экране вашего смартфона.

Но настоящие мучения ждут тех, кто попробует сделать заказ на таком сайте с помощью своего мобильного устройства. Пользователям придется целиться на маленькие кнопочки, чтобы умудриться их нажать, увеличивать мелкий текст, страдать от неудобного и медленного серфинга и т.д.

В отличие от громоздких интернет-ресурсов, боты идеально подходят к работе с мобильными телефонами. Чат-бот легко и весело может выполнять функции одностраничных сайтов. К примеру, заказать пиццу с помощью виртуального помощника в вашем чате — проще простого. Вы можете задать любую команду путем набора стандартной фразы “Заказать” или “Оформить доставку”, либо нажатием кнопок. Кнопки в некоторых чат-ботах заменяют наборы типовых фраз.

Сущность, которая работает внутри мессенджера, не занимая места на телефоне — как невидимый слуга, помогает решить типичные пользовательские задачи. Вы легко можете вести переписку с ботом по аналогии с тем, как вы общаетесь с другими контактами в своем мессенджере.

При этом разные типы ботов решают и разные задачи. Например:

Социальные чат-боты — отвечают на бытовые каждодневные вопросы людей в формате “Что делать, если?..”. Например, социальный бот ответит на такие вопросы, как: “Что делать, если потек кран” или “Как сбить температуру ребенку” и т.д. По сути, заменяют собой Гугл.

Боты-агрегаторы — это своего рода интерактивные справочники, которые объединяют в себе все рестораны города, рынки города и т.д. Помогают сравнивать цены, ассортимент магазинов выбранной категории (например, магазины детских товаров), просматривать афиши всех городских кинотеатров и заказывать билеты и т.д.

Боты, созданные для конкретного мероприятия — поможет проложить маршрут до пункта назначения, забронировать номер в гостинице, сообщит расписание мероприятия и т.п.

Боты с функционалом интернет-магазинов — содержат в себе необходимый минимум опций для того, чтобы пользователям было удобно искать, просматривать, выбирать и покупать товар, оформлять доставку и прочее. Работают влёт, т.к. не перегружены тяжелой графикой и в дорогостоящем дизайне не нуждаются.

Также существуют боты-визитки, которые предоставляют полную информацию о человеке и его контакты по принципу “всё в одном”. А чат-боты для бизнеса реально могут практически всё — от бронирования столика до предложения о покупке товара, от опросов клиентов до ответов на часто задаваемые вопросы!

Итак, чат-боты упрощают процесс взаимодействия с людьми и компаниями, делая его удобным и мобильным, помогают бизнесу, и вообще они просто молодцы! Это и делает виртуальных помощников такими востребованными.

Почему заниматься разработкой чат-ботов — это навык будущего?

Чат-боты хороши не только тем, что удобны и полезны. На маленьких виртуальных помощниках можно построить настоящий бизнес с отнюдь немаленьким доходом. Все, что нужно для этого — научиться самому их проектировать и собирать.

Далее в нашей статье мы еще остановимся на преимуществах чат-ботов перед сайтами и мобильными приложениями. Мы ответим на вопрос, действительно ли так перспективен навык создания умных ботов для бизнеса, как о нем говорят?

А пока мы просто оставим здесь реальные мнения людей, которые уже кое-что узнали о профессии разработчика чат-ботов.

Итак, для чего, как утверждают пользователи, стоит освоить это ремесло — научиться создавать и использовать в мессенджерах виртуальных помощников:

  • это дополнительное образование и обретение нового навыка;
  • помогают начать зарабатывать;
  • чтобы запустить или продвинуть свой бизнес;
  • научиться находить ценных клиентов, вести переговоры, продвинуться в тоннелях продаж;
  • разобраться в ботах и войти в перспективную нишу;
  • возможность работать в любое время и в любом месте.

Чтобы понять, где можно применить навык разработки ботов и кто готов за них платить, и, самое интересное, сколько стоят чат-боты для бизнеса, сперва мы уясним, сложно ли самому создавать эти программы.

Как сделать бота, если ты не программист?

Мы разобрались с тем, что такое чат-боты и какой от них толк. Теперь — к более прикладному вопросу: возможно ли собирать умные программки самому, если нет ни знаний, ни опыта, ни даже понимания, как работает чат-бот?

Если вы заметили, мы употребляем слово “собирать”, а не “писать”, т.к. для того, чтобы создать бота, не нужны навыки написания кода.

Поможет в этом направлении конструктор ботов. Это специальная платформа для создания чат-бота БЕЗ программирования в простом и понятном визуальном режиме. Конструктор также помогает “навесить” любой функционал боту, то есть привести его возможности в соответствие с заданными требованиями.

С помощью конструктора можно легко разработать чат бот самостоятельно и внедрить его в свой бизнес. Если нет своего — то внедрить в чей-либо бизнес и заработать на установке и настройке этого сервиса. Иными словами, научиться создавать боты полезно не только для личных нужд. Гораздо выгоднее продавать их многочисленным представителям малого бизнеса, сделав продукт под любого из них.

Но какую именно выгоду чат-бот может принести предпринимателям?

Ответив на этот вопрос, мы плавно перейдем к самому интересному: поймем, для кого чат-боты наиболее актуальны и кто готов платить за их разработку.

Конструктор чат ботов для малого бизнеса: какие функции может иметь ваш умница-бот?

Если у вас есть свое дело, то, вероятно, вы согласитесь с тем, что каждый бизнес-процесс нуждается в “настройке” или  оптимизации. Для предпринимателя невероятно важно, чтобы все в его бизнесе функционировало слаженно и согласованно. Но кто воюет в поле один, тот не сможет работать эффективно.

Именно по этой причине непросто удержать в одних руках весь бизнес-процесс. Предпринимателям требуется умная помощь. И желательно, чтобы эта мера еще и экономить помогала, а не вылилась в большие затраты в виде найма менеджера или программиста.

И тут конструкторы ботов спешат принести пользу малым (и не очень) предпринимателям: позволяют создать и настроить чат-бота, снабдив его самым нужным данному бизнесу функционалом.

Чем может помочь чат-бот именно вам, если его внедрить в бизнес-процесс?

Первое. Он избавит вас от необходимости нанимать и платить зарплату менеджеру по работе с клиентами.

Второе. Чат-бот круглые сутки на связи с вашими клиентами, а “живой” менеджер — только с 9:00 до 18:00 (условно). Эта функция умной программы особенно ценная в случае, когда ваши клиенты находятся в другом часовом поясе. Чат-бот консультирует, принимает заказы и оплату в то время, как вы смотрите сны.

Третье. Эта выгода вытекает из предыдущей: трудяга-бот сэкономит вам уйму денег на содержании службы круглосуточной поддержки. Необходимость иметь “горячую линию” — это затратно и зачастую бессмысленно для малого бизнеса. Чат-бот с удовольствием возьмет на себя эту работу, а ваши процессы будут отлажены и автоматизированы.

С конструктором вы научитесь создавать простейшие чат-боты за 1 час, более сложные — за несколько дней. Вы сможете внедрить любое наполнение в свой чат-бот и обучать виртуального помощника всему, что только нужно предпринимателям.

Например, в умной программке можно настроить следующие функции:

  • Добавить кнопки, чтобы клиентам было проще ориентироваться внутри чата;
  • Научить бота распознавать речь ваших клиентов;
  • Или же отправлять им текстовые сообщения. Конечно, бот не “выдумывает” их из своей виртуальной головы, а использует сообщения, подготовленные заранее;
  • Разместить в чате галерею из красивых фотографий ваших товаров!
  • Встроить в чат-бот форму заказа или регистрации, чтобы ваши клиенты смогли оформить покупку или отправить вам свои данные, не выходя из чата;
  • Добавить функцию оповещения — и ваши сотрудники своевременно узнают о новом заказе, регистрации или другой активности пользователей. Бот отправит работникам автоматическое уведомление;
  • Настроить списки пользователей. Это позволит делить клиентов (подписчиков вашего бота) на сегменты в зависимости от их поведения. С каждым сегментом можно будет работать персонально: делать рассылки, создавать воронки продаж и т.д.;
  • Добавить функцию рассылок. Вы можете добиваться внимания ваших клиентов через их любимые мессенджеры. Открываемость ваших рассылок будет просто огромная, а значит, все ваши предложения будут гораздо эффективнее достигать своей цели;
  • Настроить опцию авторассылки — она поможет полностью автоматизировать воронки продаж в тех местах, где чаще всего “зависают” ваши клиенты.

Вот такие вот современные технологии. И все это можно сделать своими руками в конструкторе буквально на “раз-два!”

Компания ChatForma, о которой здесь пойдет речь, очень хорошо постаралась и разработала классный и удобный конструктор чат-ботов. С его помощью можно создавать умные программки в четырех самых популярных у нас и за рубежом мессенджерах: Контакт, Фейсбук, Телеграм, Вайбер. При этом вы сможете именно собирать боты, а не программировать их. Навык пригодится не только предпринимателям, но и тем, у кого нет своего бизнеса, но есть желание зарабатывать на продаже и настройке ботов. К слову, конструктору ChatForma нет аналогов в странах СНГ.

Чатформа зарегистрирована в России, но свой центральный офис разместила в ОАЭ. А потому опытным путем нашла способы выхода на зарубежный рынок и готова поделиться своими знаниями с теми, кому это было бы интересно.

На чат-ботах действительно можно хорошо зарабатывать. Как? Мы расскажем вам об этом. Обязательно. А сперва — маленький тест на соответствие.

Разработчик чат-ботов или почему так важно обучить себя чему-то новому

Давайте на минутку остановимся и спросим себя: а зачем вообще вникать в какие-то боты, читать о них длинные статьи, если нет своего бизнеса? Зачем тратить время на обучение, срываться с места и кидаться разрабатывать что-то, если есть какая-никакая работа, пусть и нелюбимая?

Ответим так: если вы согласитесь хотя бы с одним пунктом из тех, что перечислены ниже, то ниша разработки чат-ботов — для вас. А если совпадет два и более пункта — то вы должны не входить, а врываться с разбегу в эту нишу!

Итак, вот те самые пункты или жизненные реалии. При обнаружении себя в одной из них, стоит задуматься о переменах:

  •  нет источника дохода (увольнение, сокращение и т.д.) либо длительное пребывание в режиме поиска подходящей работы;
  • работа есть, но не интересна и не вдохновляет — ощущение, что “застрял” в развитии, и каждый день — это многократное повторение дня вчерашнего;
  • острое желание или необходимость заработать столько, чтобы: обеспечить себя и свою семью/ уволиться с чертовой работы/ купить машину, квартиру/ съехать наконец-то от родителей/ иметь возможность свободно работать из любой точки мира/ запустить такой бизнес, который обеспечил бы постоянный высокий доход и не требовал бы уйму времени взамен — нужное подчеркнуть;

А теперь обратим свой взор к тем возможностям, которые предлагают нам основатели и просто хорошие ребята из компании Chatforma. Давайте посмотрим, какие проблемы решает интенсив по обучению каждого желающего созданию чат-ботов:

  • для безработных и тех, кто устал жить в ожидании наступления отпуска, пятницы, конца рабочего дня — получить востребованную профессию и стать высокооплачиваемым специалистом — таким, чтобы тебя крупные компании с руками оторвали;
  • вырваться из состояния, когда живешь от зарплаты до зарплаты;
  • выйти насовсем из черты низкого дохода;
  • стать удаленным сотрудником и работать отовсюду, где бы вы ни оказались;
  • для предпринимателей — войти в высокодоходную нишу мессенджер-маркетинга, получить готовые, отработанные решения, которые можно просто брать и применять в своем бизнесе, поставить свой бизнес на автопилот, освободить для себя и своей семьи больше времени, путешествовать по миру в свое удовольствие, заработать счастье.
  • но самое крутое — совмещать оба стремления: возможность удаленно работать и параллельно развивать свой бизнес.

Поэтому если вы хотите:

понять основные потребности рынка и воспользоваться ими, чтобы зарабатывать на этом,

улучшить качество не только своей жизни, но и людей, которые так или иначе связаны с вами,

то все, что необходимо для этой миссии, это вы сможете получить на интенсивном курсе ЧатФормы.

Chatforma даст вам в руки новые бизнес-инструменты, снабдит готовыми функциональными решениями, поделится своими коллективными знаниями — и все ради того, чтобы вы могли реализовать свои стремления. Все, что вам нужно для этого сделать — повторить ее успешный, но вместе с тем простой опыт!

На реальном примере вы убедитесь, что всего-навсего 1 сконструированный чат-бот позволил заработать своему создателю 50 000 рублей. Вы также научитесь собирать умные программы на конструкторе Chatforma, а ваш бот, который вы сделаете сами в течение курса обучения, будет приносить пользу большому количеству людей.

Прийти на интенсив можно и новичку с нулевыми знаниями программирования, т.к. чтобы работать в конструкторе, не нужно разбираться в коде. Более того, разработчики ChatForma утверждают,  что платформа по сборке бота настолько удобная и понятная, что в ней смогут разобраться даже домохозяйки и пенсионеры! По окончании мероприятия вы уйдете с живым чат-ботом в кармане, а также с полным багажом знаний и инструментов для запуска нового себя: можете строить персональный бизнес, а можете зарабатывать на удаленке.

По окончании курса вам вручат “Сертификат об участии в практическом интенсиве по построению туннелей продаж через мессенджеры”. Круто!

Интенсив от Chatforma: один курс — две профессии!

Скептики, скорее всего, скажут: да нуу! Я две ночи подряд просижу над разработкой чат-бота, потом предложу его какому-нибудь бизнесу, а в ответ услышу: “Дружище, вообще-то нам это неинтересно...”

Шутки в сторону, а такой подход всерьез применяют многие компании. Они вкладывают колоссальные усилия и деньги в создание некоего продукта, а потом обнаруживают, что целевая группа, ради которой все и делалось, вовсе не нуждается в этом… Как обидно, ведь компания надеялась, что ее продукт купят!

Живет маркетингом надежд, увы, каждый второй бизнес. Но только не Chatforma. Ее лозунг звучит так: “Найди заказчика и сделай для него чат-бота”. И никак не наоборот!

За неделю интенсивного обучения с Chatforma вы освоите две удаленные интернет-профессии, которые вам помогут всегда оставаться при деньгах. С этими навыками вы войдете в нишу, где конкуренция пока отсутствует, да и цены еще не сформировались.

По окончанию обучения вы не уйдете с пустыми руками. На выходе у вас будут:

  • работающий чат-бот, который вы создадите сами за время курса;
  • несколько примеров ботов для бизнеса — для показа вашим клиентам;
  • инструкция по работе с конструктором чат-ботов (как настроить рассылки, авторассылки, как как навесить функционал боту и привязать его к Телеграм, ВК и т.д.);
  • готовые формулировки и предложения, как вести диалог с клиентами, которые проявили интерес к вашему боту, а также как их интерес превратить в продажу;
  • действенный инструмент для демонстрации ваших услуг — яркую, отрисованную дизайнерами презентацию из нескольких слайдов на русском и английском языке (на случай, если вы захотите продавать умные боты зарубежом). Презентация персонализирована, т.е. будет содержать ваше фото и контактные данные.

Все новые знания, весь огромный массив полезной инфы, которыми вас усердно будут прокачивать тренеры на интенсиве — а ими являются не кто иные, как сами основатели и первые лица компании Chatforma — вы будете закреплять на практике.

Вам предложат выполнять задания, направленные на:

  • поиск “невидимых” клиентов из окружающей бизнес-среды;
  • создание прототипа чат-бота;
  • составление убойного оффера;
  • отработку техники и различных схем построения воронок продаж.

Вас научат за 10 минут рисовать прототип бота на бумаге с помощью линейки и карандаша. Покажут несколько интересных схем применения чат-бота в бизнесе с наглядной визуализацией его функционала. Эти схемы вы сможете самостоятельно набросать буквально на салфетке. Только представьте реакцию вашего клиента, когда перед его глазами вы от руки нарисуете, в чем его выгода от внедрения бота!

Вы узнаете секрет успешной продажи “в несколько касаний”, научитесь уверенно вести диалог с заказчиками. Но самое крутое — Чатформа расскажет, как сделать так, чтобы 9 из 10 клиентов купили у вас умного бота!

У вас в распоряжении окажется проверенный, протестированный функционал для продвижения вашего бизнеса и огромный импульс к действиям. В итоге всего через неделю вы получите Сертификат и сможете работать в одном из двух направлений: разработчик чат-ботов и менеджер туннелей продаж.

Но прежде, чем решиться стать подкованным спецом по разработке чат-ботов и построению автоворонок (пути клиента), давайте посмотрим, кто готов платить за ваши боты, а главное — сколько?

Чат боты для бизнеса: как заработать на продаже ботов предпринимателям

По статистике на сегодняшний день в мире, где мы живем, успешно действуют 400 миллионов предпринимателей.

Прямо сейчас мессенджерами пользуются несколько миллиардов человек. И это количество растет: оно уже перевалило за отметку в 4 млрд.

Каждый россиянин, кто владеет смартфоном, автоматически является пользователем одного или нескольких популярных мессенджеров. Вайбер, WhatsApp, ВК, Телеграм — все мы предпочитаем взаимодействовать с нашими близкими, друзьями и знакомыми именно через сервисы мгновенных сообщений.

Основные клиенты, которые хотели бы автоматизировать часть своих бизнес-процессов — это компании, ориентированные на получение заказов через интернет.

Конечно, есть ниши, в которых невозможно найти клиентов на чат-боты. Это государственные структуры, лесозаготовительные компании, похоронные бюро и т.д. Почему это так, сложно сказать. Нашему менталитету чужд такой подход к клиенту, когда в его мессенджер приходит сообщение от вашего бота с предложением “Успей заказать гранит!”

Во всех других случаях вы сможете дать предпринимателям инструмент, который позволит им выйти в формат общения “тет-а-тет” со своими клиентами, максимально сократить дистанцию между продавцом и покупателем. Конкуренты при этом останутся “за бортом”. О такой возможности мечтает каждый бизнес.

Чем полезен мессенджер-маркетинг для малых и средних компаний? Своей супер-способностью попадать в цель! Открываемость сообщений в чатах составляет от 70 до 90%. Это ОЧЕНЬ высокий показатель. Только сравните — доставляемость и открываемость писем в и-мейл рассылках составляет всего 15-30%. Кроме того, рассылка по клиентской базе, если ее сделает чат-бот, дойдет за секунду до всех адресатов, и — внимание — бесплатно! Сравнивать с тарифами сотовых операторов на рекламные смс-рассылки даже как-то неловко, уж больно они бьют по карману предпринимателей.

По этим причинам попасть в телефон покупателя, эффективно с ним взаимодействовать и, тем самым, повысить свои продажи хочет любая компания.

За возможность удержания, возврата клиента и мгновенной коммуникации с ним бизнес готов платить!

Ваш чат-бот способен стать таким “обоюдоострым” инструментом — давать ценность вашим клиентам, а вам как создателю — стабильный доход от 150 тыс.рублей в месяц.

Вот почему стоит разобраться в умных ботах и войти в современную, перспективную нишу. Вас там ждут! В вас нуждаются! Некоторые компании готовы заплатить 2 млн. за создание чат-бота для них. Как вы думаете, сможете ли вы заполучить хотя бы одного клиента из 400 миллионов бизнесов? А двух клиентов?

Отыскать ценных заказчиков и уметь вести с ними переговоры — главная компетенция для тех, кто хотел бы продвинуть свой бизнес на разработке чат-ботов.

Как раз этому вас и научит ChatForma:

  • стать компетентным и подготовленным специалистом;
  • находить подход к вашим клиентам;
  • правильно доносить информацию до них;
  • составлять крутой клиентский оффер, который мотивирует и пробирает до мурашек;
  • делать чат-ботов и продавать их, словно горячие пирожки;
  • предлагать свои услуги и не трусить.

Итак, теперь мы выяснили, кто может стать заказчиком ботов, о каких доходах в этой нише может идти речь в принципе, а также какими главными навыками надо обладать, чтобы всегда находить себе сбыт. Далее мы разберем, из чего складывается стоимость бота и какие два вида доходов он может вам принести.

Из чего складывается стоимость чат-бота

Итак, вы решили помочь малому бизнесу и заработать на этом ощутимые деньги.

Но вы не знаете, за сколько продаются и покупаются боты, и какую конкретно цену вы можете назначить за вашего умнышку.

А реальность такова, что ваши клиенты захотят узнать стоимость бота сразу же, при первом с вами общении. Более того, они будут настаивать на этом. Что поделать — так запрограммирован любой покупатель и любой бизнес: все предпочитают, чтобы им озвучили цену здесь и сейчас.

Но алгоритм названия стоимости — это целая наука. Если сказать о цене в неподходящий момент, можно просто сломать сделку. На каком этапе лучше всего обсуждать стоимость бота и когда ее озвучивать ни в коем случае нельзя, вы узнаете на интенсиве.

Но мы вам скажем по-секрету одну вещь: определяя цену любого продукта, следует сравнивать ее с ценностью (конкретной практической пользой) этого продукта.

А так как чат-боты обладают широким функционалом и могут нести в себе разнонаправленную пользу, то четкого прайс-листа на них нет. Цена бота — договорная и зависит она в том числе от того, насколько ваш бот может увеличить выручку клиента. Сколько предприниматель заработает благодаря вашему боту и сколько драгоценного времени высвободит для себя.

Если внедрение такого легкого, но действенного инструмента позволит за 2-3 месяца получить не 150, а 300 клиентов, бизнес охотно заплатит за такую возможность и 50, и 70 тыс. рублей! Особенно, если чат-бот, который вы собрали для вашего заказчика, станет неплохой альтернативой его сайту — ведь средняя цена, которую платят предприниматели за создание и поддержку своего инфо-ресурса, доходит до 100 тыс. рублей.

Итак, заработок в этой нише складывается из двух составляющих:

  • Бот продается как самостоятельная программка
  • Ежемесячная абонентская плата клиента добавляется сверх стоимости бота.

Ориентировочная стоимость 1 бота — 50-70 тыс. рублей. Это вознаграждение за ваши усилия как разработчика, плата за вашу квалификацию и за ту ценность, которую чат-бот принесет заказчику.

Абон. плата (АП) существует априори: она постоянна для всех покупателей ботов. Размер абонентки может варьироваться от 1,5 до 50 тысяч рублей в месяц в зависимости от набора услуг. Логично, что за дополнительные возможности АП будет возрастать.

За что в этом случае платит заказчик?

во-первых, за то, что бот работает в принципе;

во-вторых, за то, что вы предоставили клиенту права доступа в админ-панель. Хоть клиентский доступ в админку бота и урезан, все же он позволяет настроить и сделать авторассылку, изменить названия кнопок или текста сообщений в боте и т.д.;

в-третьих, за полный функционал чат-бота, в том числе за возможность делать мгновенные рекламные рассылки любому количеству клиентов. В чат-боте они бесплатны, в отличие от смс-рассылок сотовых операторов (средняя цена 2,5 руб за 1 контакт, то есть база из 1000 клиентов обойдется предпринимателю в 2,5 тыс. руб).

Оптимальный срок сборки бота на конструкторе — 10-12 дней. В месяц вы сможете создать 3 чат-бота, а значит ваш доход только от продажи будет 150-200 тыс. Плюс абонентская плата в среднем 2,5-5 тыс. за каждого бота ежемесячно.

Хотите их перепроверить? Свой потенциальный доход вычислить можно самому с помощью сервиса chatforma.com

Самое приятное в этом бизнесе — пассивный доход. Продав 1 бот-программу клиенту, вы ежемесячно, на протяжении всего срока использования чат-бота, будете получать за него абонентскую плату.

Вопрос: сколько таких программ вы хотели бы продать, чтобы обеспечить себе радостную и беззаботную жизнь?

Доводы “ЗА” нишу мессенджер-маркетинга

Войти в индустрию мессенджер-маркетинга проще, чем кажется. Эта ниша пока что очень молодая, а рынок пользователей ботов — огромен. Вы можете войти в нее и одним из первых начать успешный бизнес.

По статистике всего за полгода существования ChatForma было собрано свыше 3 000 ботов, которыми начали пользоваться 130 тыс. человек!

Какие железные аргументы можно привести в пользу этой ниши:

  • она пока свободна и мало кто в этой области что-то делает;
  • это значит, что можно храбро войти в рынок и самому устанавливать цены;
  • и при этом старт в бизнесе очень дешевый!
  • в этой нише “теплая” аудитория — все отлично понимают, что такое мессенджер, и в чем его плюсы;
  • более того, пользователи любят мессенджеры за возможность бесплатно общаться, и не только!

ChatForma учла все преимущества и разработала платформы для самых популярных сервисов мгновенного обмена сообщениями — Facebook, Telegram, Viber и ВК. Представляете, какая многочисленная аудитория у этих легендарных гигантов?

Кому по плечу работа в нише мессенджер-маркетинга?

Лучше всего этот бизнес подойдет:

  • новичкам, не имеющим навыков программирования;
  • опытным предпринимателям, которые ищут доходные направления;
  • фрилансерам и веб-агентствам, у которых уже есть поток клиентов в их бизнесе.

Определенно, вам стоит попробовать себя на этом огромном развивающемся рынке! А самый короткий путь к выручке укажет вам Chatforma! Официальный курс по разработке чат ботов и туннелей продаж только здесь!

Поможет вам войти в нишу мессенджер-маркетинга также платформа leeloo.ai, которая постепенно набирает популярность. Сейчас ее уже используют 1500 бизнесменов и маркетологов и она имеет 1 100 000 подписчиков. Система даст возможность привлекать клиентов через мессенджеры и автоматизировать бизнес-процессы. Благодаря leeloo.ai можно организовать грамотную стратегию продвижения в интернете и ускорить путь клиента.

На  платформе leeloo.ai вы сможете создавать чат-боты для различных месенджеров; виджеты на сайты, веб-формы, pop-up формы, landing-page, qr-коды; конструировать туннели продаж;привязывать форму оплаты через топовые системы и кошельки; настраивать рассылку информации;давать возможность клиентам оплачивать покупки одним кликом; проводить аналитику с помощью CRM системы. Это только часть функций, которые предоставляет платформа.  Leeloo.ai выведет ваш бизнес на новый уровень. Используйте leeloo.ai вместе с Chatforma и зарабатывайте больше.

Кейсы, созданные в Chatforma

Чтобы не сотрясать воздух впустую, описывая прелести чат-ботов, здесь мы приведем примеры, когда бот реально помог бизнесу. Посмотрите, что говорят предприниматели, успешно внедрившие чудо-помощника в свои бизнес-процессы!

Заключение

Мы рассказали вам о чудо-помощниках — маленьких умных программках, живущих в мессенджерах. Они вписываются в любой бизнес и заменяют собой иногда даже целые сайты или штатные единицы. Вы смогли узнать, на что способны эти умельцы, и что бота можно собрать самому с помощью конструктора от ChatForma.

Вы увидели, что такой способ автоматизации бизнес-процессов способен существенно сэкономить деньги, если вы решили создать чат бота для себя. Или же запустить свой бизнес и зарабатывать до 200 тысяч рублей в месяц пассивного дохода на продаже ботов и абонентской плате за их использование.

Но самое ценное, что вы могли почерпнуть для себя из нашей статьи, так это то, где можно получить профессию разработчика чат-ботов. А вместе с ней — массу полезной информации и готового функционала для построения карьеры в нише мессенджер-маркетинга.

Для тех, кто дочитал статью до конца, у нас подготовлен подарок: секретная ссылка на первый бесплатный день интенсива от основателей и партнеров компании ChatForma. Это своего рода тест-драйв для тех, кто заинтересовался в идее заработка на чат-ботах, но все еще сомневается, подойдет ли такой бизнес именно ему. Ловите ссылку на тест-драйв, вы заслужили! Только помните — это наша с вами маленькая тайна =D

gdeikakzarabotat.ru

Как зарабатывать деньги на ботах | Rusbase

Кадр из фильма Ex Machina. Universal Pictures

Боты-сервисы (BaaS)

B2B-боты, которые управляют рабочими задачами, решают проблемы в коммуникации сотрудников или помогают целым рабочим коллективам быть более продуктивными, скопируют уже существующие бизнес-модели B2B-программ.

Готов поспорить, что эти B2B-боты, используемые в качестве ботов-сервисов, станут самой популярной бизнес-моделью. В случае с некоторыми ботами вы сможете получить доступ к большему набору возможностей при переходе на более дорогой тариф. По оценке Forrester, в 2016 году выручка приложений-сервисов (SaaS) и сетевых хранилищ данных достигнет $32,8 млрд. Несложно догадаться, что эта тенденция проявится и в сфере B2B-платформ.

Большинство доступных на сегодняшний день приложений для Slack предоставляют бесплатную версию своего продукта со ссылкой на возможность получения платного доступа наподобие ценовой модели Growbot:

Скриншот страницы с ценами Growbot. Growbot.io

Это является отличной предпосылкой к использованию бот-сервисов.

Бизнес-модель SaaS знакома корпоративным пользователям и не потребует больших затрат на обучение и объяснение сути ее работы. 

Rusbase важно, чтобы наши читатели находили надежных поставщиков сервисов для ведения бизнеса.

Поэтому B2B магазин Rusbase собрал только проверенных поставщиков услуг для предпринимателей.

В разделе Разработка вы найдете специалистов, которые помогут вам разработать мобильное приложение и создать сайт под ваши задачи

Боты + спонсорская и нативная реклама

Сфера нативного контента и рекламы стала стремительно расти в последние месяцы благодаря таким ресурсам, как BuzzFeed, Vice и многим другим. Нативная, или спонсорская реклама — это модель, согласно которой бренды платят за то, чтобы их контент распространялся медиакомпаниями непосредственно через их собственные каналы и был представлен в качестве созданного ими же продукта.

Вот пример нативной рекламы от Durex:

Нативная реклама Durex на Buzzfeed

Теперь представьте, что вы используете кулинарного бота. В то время как бот будет исполнять свою прямую функцию и подсказывать вам, что в определенном рецепте будет хорошо смешать кумин и кориандр, он также покажет вам ссылку на статью «5 рецептов с соусом Sriracha, которые изумят ваших гостей».

И эта статья будет оплачена, конечно же, Sriracha.

Было установлено, что нативная реклама стабильно показывает лучшие результаты по сравнению с традиционными рекламными баннерами. Бренды примут на вооружение этот подход, так как он подходит и бренду, и издателю. 

Использование ботов в партнерском маркетинге

Партнерский маркетинг был стратегией монетизации для предпринимателей и молодых компаний на протяжении многих лет. Первоначально модель была довольно проста: найти продукт, который часто ищут люди, создать веб-сайт с продающей страницей, который будет привлекать трафик, добавить немного рекламы и зарабатывать.

Forrester Research провели исследование, в котором пришли к выводу, что в 2016 году расходы на партнерский маркетинг в США вырастут до $4,5 млрд. Как разработчик, вы могли бы создать фитнес-бота, предлагающего подсказки и советы о том, как оставаться здоровым, и добавить партнерские ссылки для перенаправления людей на продукты фитнес-индустрии. На них уже будут размещены ссылки на другие партнерские продукты.

В боте для шопинга Kip уже используется эта стратегия монетизации. Люди могут спросить бота о различных вещах, будь то «шоколад» или «кофе», и получить в ответ список продуктов:

Скриншот бота Kip

А за купленный пользователем продукт команда создателей Kip получает небольшой процент с каждого чека. 

Боты для опросов

DisOrDatBot

Хотите знать, что миллениалы думают о президентских выборах?

Существуют такие боты, которые могли бы проводить опросы для вас за деньги. Хоть пока я не видел ботов, работающих по такому принципу, по-моему, для тех из них, кто умеет общаться и задавать вопросы, имело бы смысл начать предлагать такие услуги.

Как вы можете видеть выше, боты наподобие DisOrDatBot уже умеют задавать людям простейшие вопросы. А теперь представьте, что вы организуете мероприятие и пытаетесь определить, какую музыку вам нужно заказать. Вместо использования дорогостоящих услуг исследовательской фирмы или сбора фокус-группы вы можете запустить компанию с использованием бота DisOrDatBot и спросить у пользователей, что они предпочитают больше — Radiohead или Nickelback.

Не имеющие функции «вопрос-ответ» боты в Slack могли бы также использовать эту модель. Если вы разработали бота, предлагающего услуги для узкой аудитории, то компании, желающие продать этой аудитории продукт, могут заинтересоваться возможностью проведения исследовательской кампании с помощью чата.

Боты для лидогенерации

Behance

Бизнес по лидогенерации бурно разрастается в Сети.

  • Создайте продающую страницу
  • Наработайте целевую аудиторию
  • Продайте аудиторию производителям
  • Готово

Я думаю, что появятся чат-боты, работающие в качестве инструментов по привлечению потенциальных клиентов с акцентом на сам контент. Чат-боты, которые сперва смогут проконсультировать пользователей по вопросам обустройства дома, планирования свадьбы или управления финансами, а затем передадут информацию различным компаниям, продающим услуги или продукты, связанные с этой сферой.

Представьте, например, что вы разговариваете с ботом Life Bot и заводите разговор о покупке жилья. В ходе разговора бот собирает информацию о сумме денежных средств, которой вы располагаете для внесения первоначального взноса, о месте, где вы хотите жить, о том, работаете ли и покупаете ли дом впервые. После налаживания такой связи бот спрашивает вас:

«Вы не против, если я передам эту информацию тем, кто сможет вам помочь?»

Вы соглашаетесь, и бот передает информацию местной компании недвижимости. На следующий день она уже работает с вами, а фирма, предоставляющая услуги бота, получает плату за наводку.

Вот весь процесс:

  • Компания создает бота для привлечения потенциальных клиентов
  • Бот собирает информацию о клиенте
  • Информация о клиенте переходит компании
  • Компания оплачивает комиссию создателям бота

Боты для чистой розничной торговли

H&M

Розничная торговля является одним из самых очевидных способов использования чат-ботов. Идея магазина заключается в продаже товара напрямую клиенту. Представьте, как магазины вроде Wal-Mart, Harry’s, Target (крупнейшие гипермаркеты Америки) и Amazon создадут ботов, у которых люди смогут спросить, продают ли они что-нибудь наподобие «зубной пасты» или «бритвы», и бот в ответе укажет ссылки на соответствующие товары. Пользователь сможет совершить покупку непосредственно в чате, и это будет происходить по той же схеме, что и на странице оплаты обычного веб-сайта.

Плата за конкретный разговор/задачу

Люди ищут поддержки и готовы платить за действительно хороший совет.

Скриншот эмоджи робота. emojipedia.org

По мере того как боты становятся все более сложными, люди готовы заплатить за беседу с алгоритмом, который поможет им в решении проблем. Вы сможете поговорить, например, с «Опра-ботом», если вам понадобится жизненный совет (в русском варианте это был бы бот Андрея Малахова — прим. ред.), с «ботом-механиком», если нужно будет узнать что-то о своем автомобиле или со «свадебным ботом», если вы захотите анонимно проконсультироваться по поводу проведения свадьбы.

Брачные консультанты могут взимать плату в размере от $75 до $200 в час, а то и больше, в зависимости от вашего места жительства, опыта сепциалиста и различного рода опций, которые влияют на окончательную стоимость консультации. Боты могли бы давать подобные свадебные консультации по более низким ценам и демонстрировать большую точность в своих советах за счет использования данных, полученных при работе с большим количеством клиентов.

Заключение

Что бы вы ни выбрали, недостаточно просто сделать другую оболочку. Вам необходимо улучшить взаимодействие с пользователем. Необходимо создать услуги, которые будут экономить время и оказывать существенное влияние на жизнь и бизнес.

Следующие пара лет будут крайне интересны, и я с нетерпением жду возможности узнать, к чему придут основатели в процессе определения бизнес-модели для ботов.

Материалы по теме:

В чем проблема чат-ботов?

Зал аплодировал, когда они заказали пиццу голосом, без Google и приложений

Следующая большая техническая революция произойдет в вашем ухе

Люди + искусственный интеллект = ваше цифровое будущее

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

Как заработать на создании чат-ботов: опыт белорусского стартапа BotCube

Прошлогодний бум чат-ботов начался с открытия мессенджерами своих API. Для компаний это возможность решать множество бизнес-задач, а для разработчиков — открывать новые горизонты. Белорусский стартап BotCube около двух лет занимается созданием и продвижением ботов. CEO компании Василий Шинкоренко рассказал dev.by об опыте разработки, монетизации, собственных ошибках и перспективах чат-бот-индустрии.

Читать далее

Пользовательский опыт меняется на глазах

— В сентябре 2015 года, когда мы выиграли Fintech Minsk Hackathon с проектом «Альта» (чат-бот для обучения финансовой грамотности), мы были фактически единственной командой, которая создавала ботов. Примерно в то же время появились ребята, разрабатывавшие Telegram-бота для автолюбителей Belarus Auto Bot​. За 2016 год этот тренд настолько вырос среди разработчиков, что на всех последних хакатонах как минимум несколько проектов были связаны с ботами. Причина такой популярности — открытие Telegram Bot API, за которым последовали остальные крупные мессенджеры.

Мы живём в удивительное время, когда пользовательский опыт меняется на глазах. В среднем человек постоянно пользуется только 3-5 приложениями, половина из которых — мессенджеры. Сервисы для мгновенного обмена сообщениями уже популярнее соцсетей. Ещё в начале 2015 года четыре крупнейших мессенджера обошли по числу активных пользователей в месяц (MAU) четыре крупнейшие соцсети.

На наш взгляд, представление о коммуникации с бизнесом кардинально изменится в ближайшие годы. Мессенджеры станут полноценными платформами с интегрированными мини-приложениями для проведения транзакций, заказов и пр.

Хороший опыт интеграции огромного количества приложений в мессенджер WeChat. Результат — WeChat частично заменил App Store в Китае. Рано или поздно к этому придут и все остальные платформы.

Превращение мессенджеров в многофункциональные платформы уже происходит. Примеры тому — Telegram Gaming Platform 1.0, игры и платежи в Facebook Messenger. В них есть встроенные webview, мгновенный просмотр статей и платежи. Кроме того, недавно Telegram запустил интеграцию с IFTTT, которая позволяет управлять 360 сервисами и интеграциями прямо из мессенджера. Мы с вами являемся свидетелями того, как платформы объединяют всевозможный функционал, чтобы давать пользователям всё, что им нужно, в одном приложении.

В конце 2016 года портал Business Insider проводил исследование, насколько лояльно к чат-ботам относятся бизнесы и сами потребители. Выяснилось, что около 80% компаний к 2020 году планируют обзавестись ботами.

Приблизительно 44% американцев хотели бы пользоваться чат-ботами для клиентского обслуживания, а почти половина населения США в возрасте 18-55 лет уже пользовалось ими хотя бы один раз. Кроме того, более 37% опрошенных готовы делать покупки с помощью бота.

Рай для бэкенд-разработчика

Как говорит мой партнёр Максим Абрамчук, разработка бота — это настоящий рай для бэкенд-программиста. Минимальную версию продукта можно сделать в одиночку — не нужен ни мобильный разработчик, ни дизайнер. Для разработки бота необходимо знать хотя бы один из языков серверного программирования (Python, Ruby, Node.JS, PHP) и уметь работать с RESTful API, которые предоставляют платформы (мессенджеры).

Инженерам, которые собираются разрабатывать ботов, для начала стоит определиться с направлением, поскольку боты бывают двух типов:

  1. «Умные» боты (понимают естественные языки), которые используют логику при построении диалога или обработку естественного языка (NLP) и машинное обучение (ML) для формирования ответов на сообщения. Или и то, и другое.  
  2. Скриптовые боты (не понимают естественные языки), в которых весь диалог — это заранее сформированный шаблон, а «скрипт» — это дерево решений, в котором ответ на вопрос открывает новый, заранее запрограммированный сценарий. Диалоги в них обычно линейны и структурированы.

Скриптовые боты очень просты в разработке, создавать их можно на таких платформах, как motion.ai, chatfuel и manychat. Эти платформы хороши для написания прототипов, но качественный продукт для бизнеса на них построить сложно. Часто бота нужно интегрировать в бизнес-процессы компании, подключить к CRM-системе и аналитике, а функционал этих платформ ограничен и не позволяет этого сделать.

Для создания «умного» бота нужно реализовать обработку естественного языка. Не обязательно создавать своё решение, для базовых задач достаточно готовых сервисов, например, wit.ai, api.ai, Microsoft Bot Framework, LUIS. Мы используем wit.ai и несколько написанных нами библиотек для распознавания естественного языка и построения логики диалога.

Также разработчику бота не помешают знания алгоритмов распознавания естественного языка (на Quora есть хороший ответ с ресурсами). В последнее время появляются подкасты, посты и целые курсы на эту тему, например, курс от Microsoft по разработке ботов на их платформе.

Монетизация ботов

Способов заработка на ботах достаточно много. Люди уже готовы платить за советы или помощь, которую они получают через бота — эта модель называется cost-per-conversation. По этой модели работает один из самых популярных ботов в b2c-сегменте Sensay (более 1,5 млн пользователей).

Следующая модель монетизации ботов — это аффилиатные или партнёрские программы. Один из самых популярных ботов, использующий эту модель — Snaptravel. Бот общается с человеком и предлагает ему продукты, например, бронирование отеля. Если тот совершает покупку, разработчик бота получает платёж от Booking.

Одна из самых интересных бизнес-моделей для разработчиков ботов — это продажа данных. Крупные бренды готовы платить за информацию о пользователях, а боты умеют её собирать прямо в диалоге, задавая простые вопросы. Оформленные чаще всего реализовано в игровой форме. Отличный тому пример — бот Swelly (2 млн пользователей), который присылает людям картинки и предлагает выбрать понравившийся вариант (например, Nike или Adidas). Недавно команда Swelly анонсировала перенос всего функционала мобильного приложения в Facebook Messenger.

Также боты могут проводить предпродажу и генерировать просмотры или заказы, предоставляя пользователям интересный контент и привлекая их на сайт сервиса, как это делает BreakingSports

В e-commerce боты стали популярны и работают по схожей модели с сайтами и приложениями: пользователи получают контент и оформляют заказ, а разработчики получают процент от транзакции. Например, бот Eva для Slack, через которого можно заказывать подарки.

Ещё одной популярной моделью монетизации можно назвать Bots-as-a-Service — когда разработчики продают бота по модели SaaS. Компании уже платят за такие продукты, большинство из них — это боты для бизнеса. Например, бот SmartSub, с помощью которого можно создавать сайты и настраивать контекстную рекламу в Telegram. Ещё один хороший пример — бот для Slack Statsbot, позволяющий задавать вопросы различным параметрам аналитики («Сколько пользователей у нас было в прошлом месяце?»). В январе этот бот поднял раунд инвестиций в $1,9 млн от 500 Startups, фонда Эрика Шмидта и других инвесторов.

Белорусский стартап Tap2Pay (Победители недавнего конкурса BelBiz Battle — Прим. dev.by.) тоже относится к такой модели. Ребята разработали бота, который позволяет делать платежи внутри мессенджера, при этом комиссия не больше, чем в стандартных сервисах перевода.

Просчёты всплывают на этапе бета-тестирования

Основное предназначение персонального ассистента Virtz, которого мы сделали во время прошлогоднего чат-бот-хакатона в Минске — экономить время бизнесменов, менеджеров и других занятых людей. Virtz задумывался как iOS-приложение, которое позволяет за 1 минуту создать личного бота-ассистента в Facebook, который может отвечать на сообщения, назначать встречи, добавлять их в календарь, присылать собеседнику местоположение и т.д.

Первую версию продукта мы сделали в течение месяца и после бета-тестирования поняли, что у нас есть проблемы.

Первая — Facebook позволяет интегрировать бота только в публичные страницы, а людей, ведущих их, совсем немного. Это «налог» на пользователя, людям нужно создавать новые страницы, продвигать их, и, конечно, такая затея не могла им понравиться. Если бы на тот момент в Facebook была возможность интегрировать бота в личную страницу пользователя, думаю, мы получили бы другие результаты.

Вторая проблема — не оправдалось наше предположение о ведении личного календаря. Выяснилось, что есть три варианта того, как наша аудитория это делает:

  1. Не ведёт вообще, заполняя редко и только важные события.
  2. Имеет личного ассистента.
  3. Активно ведёт календарь.

В первом случае пользователям автоматическое заполнение встреч не нужно, человеку с личным ассистентом бот тоже не особо полезен, а людей, активно ведущих календарь, слишком мало. Поэтому функция была невостребованной.

После этого мы решили протестировать другую категорию — людей, у которых есть публичные страницы в Facebook: блогеров, футболистов, певцов и пр. Немного скорректировав сам продукт, мы начали работать с новой аудиторией. На этот раз столкнулись уже с другой проблемой: цикл продажи бота знаменитостям — длинный и затратный. Много нюансов нужно оговорить, обучить бота, чтобы он понравился его владельцу.

Тренд ботов для знаменитостей сейчас набирает популярность в США и Калифорнии. Те модели, которые мы сделали, получились достаточно интересны (например, бот для белорусского YouTube-блогера с 765 тыс подписчиков). В итоге мы пришли к выводу, что в этом сегменте хорошо продаются только готовые продукты, а не платформы для создания ботов, как в случае с Virtz — у знаменитостей нет времени делать ботов самостоятельно.

И конечно же перед разработкой продукта нужно проводить тщательный анализ рынка и целевой аудитории, чтобы понимать, какие проблемы и для кого вы решаете. Мы обожглись на этом ни один раз.

Сейчас создаём не только ботов, но и всю стратегию компании в новых каналах взаимодействия с клиентами. Наши клиенты — это компании из Великобритании, Германии и Литвы, также мы работаем с несколькими белорусскими брендами и агентствами. Например, месяц назад для digital-агентства UFOX делали бота, который поздравлял их клиентов с Новым годом.

Кроме чат-ботов мы видим перспективу в голосовых девайсах и ассистентах — их число в этом году достигнет 33 млн — почти вдвое больше по сравнению с 2015-м.

18 марта 2017 года в Минске пройдёт Chat Bot Conference. Подробнее о мероприятии — в календаре dev.by.

dev.by


Смотрите также

  • Как заработать на земле
  • Как заработать за месяц 20 тысяч
  • Яйца заработать на яйцах
  • 7 профессий для быстрого заработка в интернете
  • Как заработать на юле
  • Как заработать в такси
  • Среднедневной заработок в больничном листе указывается с учетом стажа
  • Заработок на анкетах
  • Как заработать на зерне
  • Как заработать в телеграмм
  • Как заработать деньги отзовик