Как проверить работу интернета


Как проверить качество интернет-соединения

IT ExpertКак это сделатьСам себе админ

Сергей Грицачук | 02.03.2012

Как выявить, на чьей стороне (вашей или провайдера) проблемы со связью Как расшифровать показатели пинга и трассировки маршрута

Однажды вы замечаете, что с Интернетом что-то не так: сайты открываются медленно, файлы еле качаются, ролики на «ютюбе» воспроизводятся рывками или останавливаются, любимая онлайн-игра «тормозит» или вообще выбрасывает. В данной ситуации не обязательно сразу звонить провайдеру: это может обернуться даром потраченным временем (пока оператор ответит, переведет на техподдержку), а проблему не решит, особенно если вы не сможете корректно ответить на поставленные вопросы. Разумнее позвонить соседу, подключенному к тому же провайдеру — а вдруг у него такая же ситуация? А еще лучше самостоятельно проверить качество связи и попробовать выявить, где проблема.

Как выявить, на чьей стороне (вашей или провайдера) проблемы со связью

Шаг 1. Проверка на вирус Даже если у вас установлен хороший антивирусный пакет с самыми свежими базами — не обольщайтесь. Его наличие не является стопроцентной гарантией защиты от заражения. Подцепить хитрый троян, руткит или другой вредоносный код проще простого. Внедрившись в систему, опасное ПО может не только затормозить ее, но и загрузить из Интернета выводок других не менее пагубных программ. А когда антивирус подаст сигнал тревоги, среагировав на одну из них, в системе уже «поселится» целый зоопарк — и будет невозможно что-либо сделать. Поэтому при любых признаках непривычного поведения ПК надо сразу произвести проверку, но не тем антивирусом, который у вас установлен, а бесплатной сторонней утилитой. Самый простой способ — воспользоваться Dr. Web CureIT!, загрузив ее с официального сайта. Инструкцию по применению, кстати, чрезвычайно простую, прочитайте там же. В большинстве случаев это помогает избавиться от проблемы, хотя простое решение — не самое надежное. Гораздо эффективнее использовать решения Dr. Web LiveCD!, Kaspersky Rescue Disk, LiveCD ESET NOD32 — образы компакт-диска, созданного для автономной загрузки с оптического накопителя. И даже если ПК перестал загружаться, этот вариант окажется полезным — причем не только вылечит, но и скопирует важную информацию. Если какие-то подозрительные объекты были обнаружены и антивирус сумел их обезвредить, попробуйте для надежности проверить систему еще двумя полезными утилитами: Ad-Aware Free и Malwarebytes Anti-Malware Free. Впрочем, если после первой же антивирусной проверки ничего не выявлено и состояние не изменилось — переходим к следующему шагу. Шаг 2. Перезагрузка ПК Это одно из первых действий, которое вам порекомендуют в техподдержке интернет-провайдера. Действительно, отдельные компоненты ОС Windows (службы, драйверы) могут подвисать, никак об этом не сообщая пользователю. Кстати, и аппаратные компоненты точно так же могут сбойнуть, а для возврата в первоначальное (рабочее) состояние им потребуется аппаратный сброс, который и произойдет в процессе перезапуска компьютера. Если вы подсоединены к Интернету напрямую кабелем провайдера, то переподключитесь к сети с обновлением параметров. Самый чистый вариант — отключение ПК на время не дольше полуминуты. После включения все нестабильные состояния оборудования, как правило, устраняются. Не помогло? Переходим к следующему шагу. Шаг 3. Перезагрузка роутера Если вы подключаете свой компьютер к Интернету через роутер, даже не проверяйте его состояние и не пытайтесь разобраться в состоянии индикаторов. Перезапустите его — ведь сетевые устройства могут зависнуть или сбойнуть точно так же, как и ПК. Кроме того, не все устройства корректно отрабатывают изменения в состоянии сетевого соединения: при обновлении сетевых настроек со стороны провайдера роутер мог не отреагировать автоматически. Перезагружаем его, выключив питание (на 10 секунд), затем снова включаем и проверяем состояние. После этого может понадобиться перезагрузить и компьютер.

Если не помогло — переходим к следующему шагу.

Шаг 4. Проверка соединения другим компьютером Предположим, что проблема все-таки в вашем компьютере. Единственный способ проверить это — подключиться с другого устройства: подойдет второй ПК, ноутбук, планшет с портом локальной сети. Если вам удается с него подключиться, значит, придется разбираться с вашим компьютером, если нет — переходим к следующему шагу и пускаем в ход «тяжелую артиллерию».

Шаг 5. Проверка соединения «админскими» методами В данном случае тяжелой артиллерией я называю «админские» методы. Для того чтобы ими воспользоваться, не нужно иметь специальных знаний, но представление о происходящем они могут дать вполне точное. Не понадобится и специализированный софт — сгодятся встроенные в ОС утилиты.

Способ 1. Встроенными средствами Windows В первую очередь проверим, проходят ли сетевые пакеты от вашего компьютера к интернет-ресурсам, а заодно — работает ли сервис DNS. Для этого воспользуемся утилитой ping. Она получила такое наименование, поскольку ее действие сходно с игрой в теннис (пинг-понг): компьютер отправляет эхо-пакет выбранному серверу (хосту) в сети, тот возвращает ответ — и так столько раз, сколько потребуется. Это позволяет проверить, есть ли связь между сторонами, а также измерить задержку (латентность) между отправленными/принятыми пакетами. Для запуска утилиты нажимаем комбинацию клавиш Win+R, набираем «cmd», и в открывшемся окне набираем ping . В качестве адреса можно указать конкретный IP-адрес, а можно доменное имя хоста (к примеру, ya.ru). Во втором случае утилита сначала запросит IP-адрес у DNS-сервера и только затем предпримет попытку соединиться с хостом — это позволяет проверить, работает ли сервер доменных имен, предоставляемый провайдером. По умолчанию утилита ping предпринимает всего четыре попытки обмена данными с сервером, но их бывает недостаточно. Тогда следует использовать ключ «-t», который запустит бесконечное количество попыток связи, — таким образом мы выясним, нет ли перебоев в соединении. Прервать выполнение программы можно в любой момент комбинацией клавиш Ctrl+C. Вторая необходимая утилита — tracert, или трассировщик, позволяющий отследить маршрут прохождения сетевых пакетов от вашего компьютера к конечному хосту. В процессе работы tracert показывает цепочку серверов, участвующих в маршруте, и время задержки на каждом из них. Располагая этой информацией, легко разобраться, кто из них «виноват» в нарушении связи (теряет пакеты или вообще блокирует их прохождение). Запускается утилита так же, как и предыдущая, и синтаксис команды похожий: tracert ya.ru покажет весь путь до выбранного хоста. По умолчанию длина маршрута ограничена 30 узлами, но этого достаточно для любых нужд.

Способ 2. Сторонними утилитами Если вы не хотите связываться с консольными утилитами, используйте программу с наглядным графическим интерфейсом, более удобным в ряде случаев. Самая распространенная из них, успешно заменяющая и ping, и tracert, — WinMTR. У нее свои достоинства: маленькая, не требует инсталляции и при этом позволяет легко получить информацию о состоянии канала, а также сбросить отчет в файл нажатием всего одной кнопки. Данная информация важна не только вам — она может пригодиться службе техподдержки. Ведь при использовании консольных команд результаты их работы придется вручную переносить в текстовый файл, а это не самое простое и быстрое занятие. Запустив WinMTR, достаточно ввести искомый адрес и нажать кнопку «Старт» — она сразу же начнет трассировать маршрут, а затем высветит его в нижнем окне, после чего будет циклически выполнять опрос всех узлов, накапливая статистику до нажатия кнопки «Стоп». В то время можно просмотреть информацию по каждому из серверов, два раза кликнув по его названию мышью.

Конечно, это не единственная утилита подобного рода: например, Ping Plotter предоставляет ту же информацию, дополняя ее графическим представлением маршрута, но требует инсталляции (а более продвинутые версии еще и платные).

Кроме того, можно задействовать онлайн-сервисы визуализации трассировки, в частности YouGetSignal — он покажет большое количество информации, вплоть до географического расположения трассируемых узлов на карте мира.

Как расшифровать показатели пинга и трассировки маршрута

Если использовать для проверки ресурс ya.ru (из-за простоты написания), то команда ping будет выглядеть так: ping -t ya.ru а ее выполнение продемонстрирует нечто подобное:

В первой строке видно, что запрос к DNS-серверу прошел успешно: утилита получила адрес сервера. Кстати, его не помешает записать на будущее — поможет в другой ситуации выяснить, что не работает: DNS-сервер или вся сеть. Если при наборе ya.ru в адресной строке браузера ничего не происходит или появляется сообщение о невозможности отобразить страницу, вводим адрес 213.180.193.3. Получили доступ к сайту — виновен отказавший DNS, нет — значит, недоступна сеть целиком. Впрочем, задав команде ping в качестве параметра IP-адрес и получив сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса», можно прийти к аналогичному выводу. Следующие строки показывают результат выполнения запроса, причем главное для нашего случая — значение параметра «время» в миллисекундах. Любое число ниже 120 мс можно считать нормальным результатом, хотя, конечно же, чем оно меньше — тем лучше. Когда параметр превышает 200 мс, начинаются притормаживания в онлайн-играх, после 500 мс появляется дискомфорт при работе с веб-страницами. Еще хуже, если время пинга скачет и появляются сообщения о недоступности пингуемого хоста:

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=134 мс TTL=55  Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=126 мс TTL=55  

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=2100 мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1982 мс TTL=55   Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=367 мс TTL=55   При таком качестве связи не то что в любимую игру поиграть, серфинг в Интернете превращается в пытку: страницы грузятся безобразно медленно, изображения недогружаются, создается ощущение, что компьютер безбожно тормозит. Это недалеко от истины: он тратит избыточное количество времени на повторные пересылки утерянных пакетов данных, приостанавливая остальные задачи. Виной тому может быть как роутер или поврежденный кабель внутри квартиры/в парадном, так и проблемы у провайдера. Для того чтобы окончательно разобраться, запускаем tracert ya.ru

Здесь расклад другой: сперва видим время задержки, после него — доменное имя или адрес сервера. Количество может быть разным, но начало всегда одинаково: первым в списке будет ваш модем, роутер или компьютер (зависит от способа подключения к провайдеру), вторым — оборудование провайдера. Дальше может быть или несколько узлов провайдера, или сразу «большая сеть». Некоторые из узлов вообще могут не отвечать (в моем примере — № 9), но ошибки здесь нет, ему просто запрещено это делать. Это не проблема, если удалось добраться до конечного узла и время на нем не превышает значения, полученного при помощи команды ping. Как могут выглядеть ошибки? Самая простая — получение в первой строке сообщения:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

В этом случае, скорее всего, утрачена связь с вашим шлюзом. А значит, проблема на вашей стороне. Следующая ситуация:

1

www.it-world.ru

Как проверить подключение или что делать, если нет интернета

Иногда возникает странная ситуация — вы, вроде бы, ничего не меняли в настройках, а интернета все равно нет. Для проведения профессиональной диагностики, мы еще немного «не созрели», но кое-что уже вполне можем поправить. Наших знаний уже вполне достаточно, чтобы исправить некоторые проблемы, которые могут возникнуть в домашней сети.

Корректное функционирование локальной сети зависит от множества факторов, включая стабильность питания, качества и количества установленных программ и аппаратного обеспечения, наличия внешних угроз. Только после этого всего можно говорить о правильных либо неправильных настройках. Огромное количество таких зависимостей очень затрудняет диагностику сетевых неполадок для неподготовленного пользователя. Поэтому в Windows 7 предусмотрен очень удобный механизм для подобной диагностики, а я постараюсь максимально подробно рассказать о том, как им пользоваться и вообще, что делать, если у вас вдруг пропал интернет.

В первую очередь можно глянуть на значок сети в области уведомлений. Как правило, если у вас проблемы с подключением, на этом значке в течении 1-2 минут появляется желтый восклицательный знак или красный крестик, если подключение совсем отсутствует. Но это очень поверхностная диагностика. Просто система с определенной периодичностью опрашивает состояние подключения, и если что-то не в порядке показывает вам соответствующий значок в панели уведомлений. Если интернет пропал после того, как система выполняла последний опрос, то не будет ни значка (он появится при первой же вашей попытке войти в сеть), ни интернета. Допустим, резкое падение скорости, она тоже может просто не увидеть: доступ к сайтам в интернете есть, значит все в порядке. Поэтому, вам может понадобиться более существенная диагностика. Для этого, в Центре управления сетями и общим доступом (его окно можно вызвать щелчком на том же значке сети на панели уведомлений) в группе «Просмотр активных сетей» нажмите на ссылку слева напротив «Подключения».

Проверка состояния подключения

Здесь можно проверить основные параметры соединения и посмотреть, проходит ли информация по сети. Цифры должны меняться, даже если у вас в данный момент закрыт браузер. Небольшое количество служебного трафика все-равно постоянно “гуляет” туда-назад по сети. Если ваш компьютер что-то «делает» в интернете, то цифры бегают намного быстрее. Щелкнув на кнопке «Сведения» можно проверить параметры настройки TCP\ IP, но самостоятельно они практически никогда не изменяются. Все-таки проверьте, потому что очень редкие исключения, но бывают.

Мастер сетевых устранения неполадок

Если интернета у вас все-таки нет, нажмите на кнопку «Диагностика». Это вызовет Мастера устранения сетевых неполадок, который проведет более глубокую диагностику подключения и подскажет, что именно вам нужно исправить. Его же можно вызвать воспользовавшись соответствующей ссылкой в Центре управления сетями и общим доступом. Она находится в самом низу окна. После поиска диагностических пакетов в интернете, вам будет показано окно, в котором можно выбрать диагностику каких именно неполадок вам необходимо устранить. Дальнейшие действия будут зависеть о выбранного вами режима.

  1. Подключение к интернету. Этот пункт мы выбираем, когда у нас отсутствует подключение к интернету. Далее система попросит вас уточнить: у вас совсем отсутствует подключение к сети, либо вы не можете получить доступ к конкретному сайту. Проблемы с сайтом, судя по моему опыту, ваша операционная система решить не сможет – попробуйте просто зайти на него, допустим, через пол часа. Скорее всего проблемы с хостингом, или вебмастер “перемудрил” с настройками. Если же проблема с выходом в интернет в целом, то Мастер выполнит тестовое подключение к официальному сайту Microsoft и, если действительно подключение отсутствует, то вам покажут описание причин неполадок и рекомендации по их устранению. Если же вы все-таки решили устранить таким образом проблемы с доступом к определенному сайту, тогда введите его адрес в появившемся окне и далее следуйте указаниям Мастера.

  2. Общие папки. Проблемы решаются аналогично вышеописанному методу. Чтобы решить проблему, вам необходимо будет указать сетевой путь к имеющейся папке.

  3. Сетевой адаптер. Выберите этот пункт, если проблема касается неполадок с вашим сетевым адаптером. все действия выполняются в пошаговом режиме и сопровождаются подробными указаниями. Поэтому этот процесс не вызывает затруднений даже у начинающих пользователей.

  4. Входящие подключения. Этот пункт вам необходимо выбрать если ваш компьютер недоступен для других членов сети. Мастер проверит настройки брандмауэра. Возможно, проблема заключается именно в них.

Но чаще всего, достаточно просто перегрузить модем или роутер. Для этого отключите его от питания, подождите 30 секунд и включите опять. Через минутку-другую, скорее всего, у вас все наладится. Если и это не поможет, то позвоните провайдеру. Интернет может появиться и после банальной перезагрузки порта, а это могут сделать только там.

Мы оказываем услуги по ремонту и настройке компьютеров, смартфонов, планшетов, wi-fi роутеров, модемов, IP-TV, принтеров. Качественно и недорого. Возникла проблема? Заполните форму ниже и мы Вам перезвоним.

netclo.ru

Как проверить сетевое соединение - Общие вопросы. Помощь

Для комфортной работы в интернете важны скорость и стабильность сетевого соединения.

Иногда с подключением к сети возникают неполадки — в результате долго скачиваются файлы или не загружаются веб-страницы. Чтобы узнать, почему появилась проблема, проверьте сетевое соединение.

  1. Проведите встроенную диагностику
  2. Воспользуйтесь сетевыми утилитами

Проверьте доступ к сети с помощью средства устранения неполадок для Windows и программы беспроводной диагностики для macOS. Выберите операционную систему:

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

  1. На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке Параметры. Нажмите Enter.
  2. В окне Параметры Windows выберите Сеть и Интернет.
  3. В блоке Изменение сетевых параметров нажмите Средство устранения сетевых неполадок.
  4. Следуйте инструкции на экране.

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

  1. Следуйте инструкции на экране.

Получите информацию для диагностики сети с помощью утилит Ping, PathPing/Traceroute и Telnet. Выберите операционную систему:

Ping

С помощью утилиты Ping можно проверить качество сетевого соединения. Утилита определяет время задержки между запросом на сервер и ответом, а также потерю пакетов данных. Чем меньше время приема-передачи и количество потерянных пакетов, тем быстрее откроется веб-страница или загрузится фильм.

Чтобы проверить сетевое соединение:

  1. На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Нажмите Enter.
  2. Введите в окне команду ping -n 10 и нажмите Enter.
  3. Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter.

    Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

PathPing

С помощью утилиты PathPing можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

  1. На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Нажмите Enter.
  2. Введите в окне команду pathping -n 10 и нажмите Enter.
  3. Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter.

    Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Telnet

С помощью программы Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале установите клиент Telnet. Для этого:

  1. На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке Панель управления. Запустите приложение.
  2. Отметьте пункт Клиент Telnet и нажмите OK.

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

  1. На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Нажмите Enter.
  2. В открывшемся окне введите telnet 25 и нажмите Enter.

  3. Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter.

    Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Другие утилиты

Выберите утилиту в зависимости от цели:

  • Ipconfig — узнать IP-адрес, маску подсети и другие сетевые настройки;
  • Getmac — просмотреть подключения к сети, сетевые адаптеры и их физические адреса;
  • Tracert — получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет.
Запустите утилиту:
  1. Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке сочетание командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
  2. В открывшемся окне введите:
    • ipconfig/all — для Ipconfig;
    • tracert — для Tracert.
  3. Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter.

    Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Ping

С помощью утилиты Ping можно проверить качество сетевого соединения. Утилита определяет время задержки между запросом на сервер и ответом, а также потерю пакетов данных. Чем меньше время приема-передачи и количество потерянных пакетов, тем быстрее откроется веб-страница или загрузится фильм.

Чтобы проверить сетевое соединение:

  1. Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
  2. Введите в окне команду ping -n 10 и нажмите Enter.
  3. Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все. Затем нажмите Enter. Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.
PathPing

С помощью утилиты PathPing можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы получить данные о промежуточных узлах сети:

  1. Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
  2. Введите в окне команду pathping -n и нажмите Enter.
  3. Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все. Затем нажмите Enter.

    Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Telnet

С помощью программы Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале включите клиент Telnet. Для этого:

  1. Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке Включение или отключение компонентов Windows. Запустите приложение.
  2. Отметьте пункт Клиент Telnet и нажмите OK.

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

  1. Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке сочетание командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
  2. В открывшемся окне введите telnet 25 и нажмите Enter.
  3. Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все. Затем нажмите Enter.

    Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Другие утилиты

Выберите утилиту в зависимости от цели:

  • Ipconfig — узнать IP-адрес, маску подсети и другие сетевые настройки;
  • Getmac — просмотреть подключения к сети, сетевые адаптеры и их физические адреса;
  • Tracert — получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет.
Запустите утилиту:
  1. Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке сочетание командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
  2. В открывшемся окне введите:
    • ipconfig/all — для Ipconfig;
    • tracert — для Tracert.
  3. Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все. Затем нажмите Enter.

    Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Ping

С помощью утилиты Ping можно проверить качество сетевого соединения. Утилита определяет время задержки между запросом на сервер и ответом, а также потерю пакетов данных. Чем меньше время приема-передачи и количество потерянных пакетов, тем быстрее откроется веб-страница или загрузится фильм.

Чтобы проверить сетевое соединение:

  1. В меню Finder выберите Переход → Утилиты.
  2. В списке утилит выберите Терминал.
  3. В открывшемся окне введите ping -с 10 и нажмите Enter.
  4. Чтобы скопировать информацию, выделите текст (⌘ + A) и скопируйте его (⌘ + C).

    Теперь текст можно вставить (⌘ + V) в текстовый файл или письмо.

Traceroute

С помощью утилиты Traceroute можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

  1. В меню Finder выберите Переход → Утилиты.
  2. В списке утилит выберите Терминал.
  3. В открывшемся окне введите traceroute -n и нажмите Enter.
  4. Чтобы скопировать информацию, выделите текст (⌘ + A) и скопируйте его (⌘ + C).

    Теперь текст можно вставить (⌘ + V) в текстовый файл или письмо.

Telnet

С помощью программы Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Чтобы проверить доступ к серверу:

  1. В меню Finder выберите Переход → Утилиты.
  2. В списке утилит выберите Терминал.
  3. В открывшемся окне введите telnet 25 и нажмите клавишу Enter.
  4. Чтобы скопировать информацию, выделите текст (⌘ + A) и скопируйте его (⌘ + C).

    Теперь текст можно вставить (⌘ + V) в текстовый файл или письмо.

Программа «Сетевая утилита»

Программа включает в себя Netstat, Ping, Whois и другие инструменты для работы с сетью.

Подробнее см. в разделе О программе «Сетевая утилита» на сайте службы поддержки Apple.

Была ли статья полезна?

Предыдущая

Сделать скриншот

Следующая

Скопировать сообщение из консоли ошибок

yandex.ru

Как проверить почему не работает интернет

Иногда случается так, что интернет в доме вдруг перестает работать. Что тогда делать? Звонить сразу своему оператору и тратить время и нервы на разговор с консультантом горячей линии?

Вы можете самостоятельно провести простую диагностику, чтобы убедиться, что проблема вызвана сбоем компьютера, маршрутизатора или это вина на стороне оператора.

Интернет перестал работать – шаг за шагом

Проверить соединение компьютера с маршрутизатором

Нажмите кнопку пуск, затем панель управления, затем «Сеть и интернет» и, наконец, Центр Сетей и общего доступа.

Если мы видим что-то подобное, как на скриншоте приведенном выше, это означает, что наш компьютер не имеет подключения к интернету и маршрутизатору.

Убедитесь, что маршрутизатор работает – если на нём не горят никакие светоиндикаторы, это означает, что поврежден адаптер или маршрутизатор – нужно будет купить новый.

В случае, когда маршрутизатор работает – горят какие-то индикаторы, необходимо отключить от питания роутер на 10 секунд, снова включить его и подождать около 1 минуты, пока он загрузится и ещё раз проверить состояние сети в окне Центр управления сетями и общим доступом.

Если соединение с интернетом было восстановлено, это означает, что «завис» только маршрутизатор и необходим был перезапуск – это наиболее распространенное авария.

Совет: Применение этих советов сэкономит время и иногда нервы во время разговора с оператором, потому что мы будем уверены, что уже протестировали своё оборудование, и авария произошла где-то на стороне поставщика услуги.

Если Вы по-прежнему не можете установить соединение с маршрутизатором и интернетом, следует проверить соединение на другом устройстве, используемом в нашей беспроводной сети.

Если на другом устройстве сеть отображается, это означает, что проблема возникает на компьютере – чаще всего, для решения проблемы, дасточно удалить беспроводную сеть из списка запомненных и затем повторно подключиться (необходимо будет ввести ключ безопасности или нажать кнопку WPS на маршрутизаторе).

Если сеть не отображается на другом устройстве, это может означать, что маршрутизатор потерял сохраненные настройки и Вам нужно настроить его ещё раз. В таком случае нужно подключиться к маршрутизатору через кабель, входящий в комплект поставки маршрутизатора (ethernet-кабель – подключите его к желтому порту маршрутизатора, а другой конец к компьютеру), и выполнить настройку с помощью приложения, поставляемого на диске вместе с маршрутизатором или по бумажной инструкции.

Проверьте роутер на подключение к интернету

Если в Центре управления сетями и общим доступом Вы видите что-то подобное, как на рисунке ниже, это означает, что несмотря на то, что мы подключены к маршрутизатору, он не может подключиться к сети вашего провайдера (поставщик интернета). В таком случае, вероятно, нам не удастся самостоятельно восстановить подключение к интернету, потому что на нашей стороне всё в порядке.

Но сначала следует проверить светодиод на роутере, отвечающем за соединение с сетью, – горит он или мигает:

  • Если у Вас кабельный интернет и светодиод не горит – вероятно, был поврежден кабель или порт WAN на роутере (чаще всего синий).
  • В случае, когда доступ в интернет предоставляется через телефонный кабель (Orange, TPSA или Netia) на маршрутизаторе должны находиться 2 светодиодных индикатора, отображающие состояние подключения к сети оператора:
    • ADSL – сигнализирует работает ли телефонная линия и осуществляется ли синхронизация с модемом, то есть физическое соединение с сетью оператора. Если этот индикатор не горит, следует немедленно позвонить на горячую линию оператора – могло произойти повреждение телефонного кабеля.
    • Интернет – если индикатор ADSL горит, а индикатор internet нет, это означает, что, несмотря на физическое соединение с сетью оператора, наш доступ к сети был заблокирован. Причиной может быть блокировка за долги или потеря настроек конфигурации маршрутизатора. В этом случае звонок на горячую линию оператору также будет необходим.

windows-school.ru


Смотрите также


© BizHobby.ru Хобби - как бизнес, бизнес - как хобби. Карта сайта