Как проверить работу интернета

Как проверить качество интернет-соединения

IT ExpertКак это сделатьСам себе админ

Сергей Грицачук | 02.03.2012

Как выявить, на чьей стороне (вашей или провайдера) проблемы со связью Как расшифровать показатели пинга и трассировки маршрута

Однажды вы замечаете, что с Интернетом что-то не так: сайты открываются медленно, файлы еле качаются, ролики на «ютюбе» воспроизводятся рывками или останавливаются, любимая онлайн-игра «тормозит» или вообще выбрасывает. В данной ситуации не обязательно сразу звонить провайдеру: это может обернуться даром потраченным временем (пока оператор ответит, переведет на техподдержку), а проблему не решит, особенно если вы не сможете корректно ответить на поставленные вопросы. Разумнее позвонить соседу, подключенному к тому же провайдеру — а вдруг у него такая же ситуация? А еще лучше самостоятельно проверить качество связи и попробовать выявить, где проблема.

Как выявить, на чьей стороне (вашей или провайдера) проблемы со связью

Шаг 1. Проверка на вирус Даже если у вас установлен хороший антивирусный пакет с самыми свежими базами — не обольщайтесь. Его наличие не является стопроцентной гарантией защиты от заражения. Подцепить хитрый троян, руткит или другой вредоносный код проще простого. Внедрившись в систему, опасное ПО может не только затормозить ее, но и загрузить из Интернета выводок других не менее пагубных программ. А когда антивирус подаст сигнал тревоги, среагировав на одну из них, в системе уже «поселится» целый зоопарк — и будет невозможно что-либо сделать. Поэтому при любых признаках непривычного поведения ПК надо сразу произвести проверку, но не тем антивирусом, который у вас установлен, а бесплатной сторонней утилитой. Самый простой способ — воспользоваться Dr. Web CureIT!, загрузив ее с официального сайта. Инструкцию по применению, кстати, чрезвычайно простую, прочитайте там же. В большинстве случаев это помогает избавиться от проблемы, хотя простое решение — не самое надежное. Гораздо эффективнее использовать решения Dr. Web LiveCD!, Kaspersky Rescue Disk, LiveCD ESET NOD32 — образы компакт-диска, созданного для автономной загрузки с оптического накопителя. И даже если ПК перестал загружаться, этот вариант окажется полезным — причем не только вылечит, но и скопирует важную информацию. Если какие-то подозрительные объекты были обнаружены и антивирус сумел их обезвредить, попробуйте для надежности проверить систему еще двумя полезными утилитами: Ad-Aware Free и Malwarebytes Anti-Malware Free. Впрочем, если после первой же антивирусной проверки ничего не выявлено и состояние не изменилось — переходим к следующему шагу. Шаг 2. Перезагрузка ПК Это одно из первых действий, которое вам порекомендуют в техподдержке интернет-провайдера. Действительно, отдельные компоненты ОС Windows (службы, драйверы) могут подвисать, никак об этом не сообщая пользователю. Кстати, и аппаратные компоненты точно так же могут сбойнуть, а для возврата в первоначальное (рабочее) состояние им потребуется аппаратный сброс, который и произойдет в процессе перезапуска компьютера. Если вы подсоединены к Интернету напрямую кабелем провайдера, то переподключитесь к сети с обновлением параметров. Самый чистый вариант — отключение ПК на время не дольше полуминуты. После включения все нестабильные состояния оборудования, как правило, устраняются. Не помогло? Переходим к следующему шагу. Шаг 3. Перезагрузка роутера Если вы подключаете свой компьютер к Интернету через роутер, даже не проверяйте его состояние и не пытайтесь разобраться в состоянии индикаторов. Перезапустите его — ведь сетевые устройства могут зависнуть или сбойнуть точно так же, как и ПК. Кроме того, не все устройства корректно отрабатывают изменения в состоянии сетевого соединения: при обновлении сетевых настроек со стороны провайдера роутер мог не отреагировать автоматически. Перезагружаем его, выключив питание (на 10 секунд), затем снова включаем и проверяем состояние. После этого может понадобиться перезагрузить и компьютер.

Если не помогло — переходим к следующему шагу.

Шаг 4. Проверка соединения другим компьютером Предположим, что проблема все-таки в вашем компьютере. Единственный способ проверить это — подключиться с другого устройства: подойдет второй ПК, ноутбук, планшет с портом локальной сети. Если вам удается с него подключиться, значит, придется разбираться с вашим компьютером, если нет — переходим к следующему шагу и пускаем в ход «тяжелую артиллерию».

Шаг 5. Проверка соединения «админскими» методами В данном случае тяжелой артиллерией я называю «админские» методы. Для того чтобы ими воспользоваться, не нужно иметь специальных знаний, но представление о происходящем они могут дать вполне точное. Не понадобится и специализированный софт — сгодятся встроенные в ОС утилиты.

Способ 1. Встроенными средствами Windows В первую очередь проверим, проходят ли сетевые пакеты от вашего компьютера к интернет-ресурсам, а заодно — работает ли сервис DNS. Для этого воспользуемся утилитой ping. Она получила такое наименование, поскольку ее действие сходно с игрой в теннис (пинг-понг): компьютер отправляет эхо-пакет выбранному серверу (хосту) в сети, тот возвращает ответ — и так столько раз, сколько потребуется. Это позволяет проверить, есть ли связь между сторонами, а также измерить задержку (латентность) между отправленными/принятыми пакетами. Для запуска утилиты нажимаем комбинацию клавиш Win+R, набираем «cmd», и в открывшемся окне набираем ping . В качестве адреса можно указать конкретный IP-адрес, а можно доменное имя хоста (к примеру, ya.ru). Во втором случае утилита сначала запросит IP-адрес у DNS-сервера и только затем предпримет попытку соединиться с хостом — это позволяет проверить, работает ли сервер доменных имен, предоставляемый провайдером. По умолчанию утилита ping предпринимает всего четыре попытки обмена данными с сервером, но их бывает недостаточно. Тогда следует использовать ключ «-t», который запустит бесконечное количество попыток связи, — таким образом мы выясним, нет ли перебоев в соединении. Прервать выполнение программы можно в любой момент комбинацией клавиш Ctrl+C. Вторая необходимая утилита — tracert, или трассировщик, позволяющий отследить маршрут прохождения сетевых пакетов от вашего компьютера к конечному хосту. В процессе работы tracert показывает цепочку серверов, участвующих в маршруте, и время задержки на каждом из них. Располагая этой информацией, легко разобраться, кто из них «виноват» в нарушении связи (теряет пакеты или вообще блокирует их прохождение). Запускается утилита так же, как и предыдущая, и синтаксис команды похожий: tracert ya.ru покажет весь путь до выбранного хоста. По умолчанию длина маршрута ограничена 30 узлами, но этого достаточно для любых нужд.

Способ 2. Сторонними утилитами Если вы не хотите связываться с консольными утилитами, используйте программу с наглядным графическим интерфейсом, более удобным в ряде случаев. Самая распространенная из них, успешно заменяющая и ping, и tracert, — WinMTR. У нее свои достоинства: маленькая, не требует инсталляции и при этом позволяет легко получить информацию о состоянии канала, а также сбросить отчет в файл нажатием всего одной кнопки. Данная информация важна не только вам — она может пригодиться службе техподдержки. Ведь при использовании консольных команд результаты их работы придется вручную переносить в текстовый файл, а это не самое простое и быстрое занятие. Запустив WinMTR, достаточно ввести искомый адрес и нажать кнопку «Старт» — она сразу же начнет трассировать маршрут, а затем высветит его в нижнем окне, после чего будет циклически выполнять опрос всех узлов, накапливая статистику до нажатия кнопки «Стоп». В то время можно просмотреть информацию по каждому из серверов, два раза кликнув по его названию мышью.

Конечно, это не единственная утилита подобного рода: например, Ping Plotter предоставляет ту же информацию, дополняя ее графическим представлением маршрута, но требует инсталляции (а более продвинутые версии еще и платные).

Кроме того, можно задействовать онлайн-сервисы визуализации трассировки, в частности YouGetSignal — он покажет большое количество информации, вплоть до географического расположения трассируемых узлов на карте мира.

Как расшифровать показатели пинга и трассировки маршрута

Если использовать для проверки ресурс ya.ru (из-за простоты написания), то команда ping будет выглядеть так: ping -t ya.ru а ее выполнение продемонстрирует нечто подобное:

В первой строке видно, что запрос к DNS-серверу прошел успешно: утилита получила адрес сервера. Кстати, его не помешает записать на будущее — поможет в другой ситуации выяснить, что не работает: DNS-сервер или вся сеть. Если при наборе ya.ru в адресной строке браузера ничего не происходит или появляется сообщение о невозможности отобразить страницу, вводим адрес 213.180.193.3. Получили доступ к сайту — виновен отказавший DNS, нет — значит, недоступна сеть целиком. Впрочем, задав команде ping в качестве параметра IP-адрес и получив сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса», можно прийти к аналогичному выводу. Следующие строки показывают результат выполнения запроса, причем главное для нашего случая — значение параметра «время» в миллисекундах. Любое число ниже 120 мс можно считать нормальным результатом, хотя, конечно же, чем оно меньше — тем лучше. Когда параметр превышает 200 мс, начинаются притормаживания в онлайн-играх, после 500 мс появляется дискомфорт при работе с веб-страницами. Еще хуже, если время пинга скачет и появляются сообщения о недоступности пингуемого хоста:

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=134 мс TTL=55 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=126 мс TTL=55

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=2100 мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1982 мс TTL=55 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=367 мс TTL=55 При таком качестве связи не то что в любимую игру поиграть, серфинг в Интернете превращается в пытку: страницы грузятся безобразно медленно, изображения недогружаются, создается ощущение, что компьютер безбожно тормозит. Это недалеко от истины: он тратит избыточное количество времени на повторные пересылки утерянных пакетов данных, приостанавливая остальные задачи. Виной тому может быть как роутер или поврежденный кабель внутри квартиры/в парадном, так и проблемы у провайдера. Для того чтобы окончательно разобраться, запускаем tracert ya.ru

Здесь расклад другой: сперва видим время задержки, после него — доменное имя или адрес сервера. Количество может быть разным, но начало всегда одинаково: первым в списке будет ваш модем, роутер или компьютер (зависит от способа подключения к провайдеру), вторым — оборудование провайдера. Дальше может быть или несколько узлов провайдера, или сразу «большая сеть». Некоторые из узлов вообще могут не отвечать (в моем примере — № 9), но ошибки здесь нет, ему просто запрещено это делать. Это не проблема, если удалось добраться до конечного узла и время на нем не превышает значения, полученного при помощи команды ping. Как могут выглядеть ошибки? Самая простая — получение в первой строке сообщения:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

В этом случае, скорее всего, утрачена связь с вашим шлюзом. А значит, проблема на вашей стороне. Следующая ситуация:

1

www.it-world.ru

Как проверить подключение или что делать, если нет интернета

Иногда возникает странная ситуация — вы, вроде бы, ничего не меняли в настройках, а интернета все равно нет. Для проведения профессиональной диагностики, мы еще немного «не созрели», но кое-что уже вполне можем поправить. Наших знаний уже вполне достаточно, чтобы исправить некоторые проблемы, которые могут возникнуть в домашней сети.

Корректное функционирование локальной сети зависит от множества факторов, включая стабильность питания, качества и количества установленных программ и аппаратного обеспечения, наличия внешних угроз. Только после этого всего можно говорить о правильных либо неправильных настройках. Огромное количество таких зависимостей очень затрудняет диагностику сетевых неполадок для неподготовленного пользователя. Поэтому в Windows 7 предусмотрен очень удобный механизм для подобной диагностики, а я постараюсь максимально подробно рассказать о том, как им пользоваться и вообще, что делать, если у вас вдруг пропал интернет.

В первую очередь можно глянуть на значок сети в области уведомлений. Как правило, если у вас проблемы с подключением, на этом значке в течении 1-2 минут появляется желтый восклицательный знак или красный крестик, если подключение совсем отсутствует. Но это очень поверхностная диагностика. Просто система с определенной периодичностью опрашивает состояние подключения, и если что-то не в порядке показывает вам соответствующий значок в панели уведомлений. Если интернет пропал после того, как система выполняла последний опрос, то не будет ни значка (он появится при первой же вашей попытке войти в сеть), ни интернета. Допустим, резкое падение скорости, она тоже может просто не увидеть: доступ к сайтам в интернете есть, значит все в порядке. Поэтому, вам может понадобиться более существенная диагностика. Для этого, в Центре управления сетями и общим доступом (его окно можно вызвать щелчком на том же значке сети на панели уведомлений) в группе «Просмотр активных сетей» нажмите на ссылку слева напротив «Подключения».

Проверка состояния подключения

Здесь можно проверить основные параметры соединения и посмотреть, проходит ли информация по сети. Цифры должны меняться, даже если у вас в данный момент закрыт браузер. Небольшое количество служебного трафика все-равно постоянно “гуляет” туда-назад по сети. Если ваш компьютер что-то «делает» в интернете, то цифры бегают намного быстрее. Щелкнув на кнопке «Сведения» можно проверить параметры настройки TCP\ IP, но самостоятельно они практически никогда не изменяются. Все-таки проверьте, потому что очень редкие исключения, но бывают.

Мастер сетевых устранения неполадок

Если интернета у вас все-таки нет, нажмите на кнопку «Диагностика». Это вызовет Мастера устранения сетевых неполадок, который проведет более глубокую диагностику подключения и подскажет, что именно вам нужно исправить. Его же можно вызвать воспользовавшись соответствующей ссылкой в Центре управления сетями и общим доступом. Она находится в самом низу окна. После поиска диагностических пакетов в интернете, вам будет показано окно, в котором можно выбрать диагностику каких именно неполадок вам необходимо устранить. Дальнейшие действия будут зависеть о выбранного вами режима.

Подключение к интернету. Этот пункт мы выбираем, когда у нас отсутствует подключение к интернету. Далее система попросит вас уточнить: у вас совсем отсутствует подключение к сети, либо вы не можете получить доступ к конкретному сайту. Проблемы с сайтом, судя по моему опыту, ваша операционная система решить не сможет – попробуйте просто зайти на него, допустим, через пол часа. Скорее всего проблемы с хостингом, или вебмастер “перемудрил” с настройками. Если же проблема с выходом в интернет в целом, то Мастер выполнит тестовое подключение к официальному сайту Microsoft и, если действительно подключение отсутствует, то вам покажут описание причин неполадок и рекомендации по их устранению. Если же вы все-таки решили устранить таким образом проблемы с доступом к определенному сайту, тогда введите его адрес в появившемся окне и далее следуйте указаниям Мастера.
Общие папки. Проблемы решаются аналогично вышеописанному методу. Чтобы решить проблему, вам необходимо будет указать сетевой путь к имеющейся папке.
Сетевой адаптер. Выберите этот пункт, если проблема касается неполадок с вашим сетевым адаптером. все действия выполняются в пошаговом режиме и сопровождаются подробными указаниями. Поэтому этот процесс не вызывает затруднений даже у начинающих пользователей.
Входящие подключения. Этот пункт вам необходимо выбрать если ваш компьютер недоступен для других членов сети. Мастер проверит настройки брандмауэра. Возможно, проблема заключается именно в них.

Но чаще всего, достаточно просто перегрузить модем или роутер. Для этого отключите его от питания, подождите 30 секунд и включите опять. Через минутку-другую, скорее всего, у вас все наладится. Если и это не поможет, то позвоните провайдеру. Интернет может появиться и после банальной перезагрузки порта, а это могут сделать только там.

Мы оказываем услуги по ремонту и настройке компьютеров, смартфонов, планшетов, wi-fi роутеров, модемов, IP-TV, принтеров. Качественно и недорого. Возникла проблема? Заполните форму ниже и мы Вам перезвоним.

netclo.ru

Как проверить сетевое соединение - Общие вопросы. Помощь

Для комфортной работы в интернете важны скорость и стабильность сетевого соединения.

Иногда с подключением к сети возникают неполадки — в результате долго скачиваются файлы или не загружаются веб-страницы. Чтобы узнать, почему появилась проблема, проверьте сетевое соединение.

Проведите встроенную диагностику
Воспользуйтесь сетевыми утилитами

Проверьте доступ к сети с помощью средства устранения неполадок для Windows и программы беспроводной диагностики для macOS. Выберите операционную систему:

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке Параметры. Нажмите Enter.
В окне Параметры Windows выберите Сеть и Интернет.
В блоке Изменение сетевых параметров нажмите Средство устранения сетевых неполадок.
Следуйте инструкции на экране.

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

Следуйте инструкции на экране.

Получите информацию для диагностики сети с помощью утилит Ping, PathPing/Traceroute и Telnet. Выберите операционную систему:

Ping

С помощью утилиты Ping можно проверить качество сетевого соединения. Утилита определяет время задержки между запросом на сервер и ответом, а также потерю пакетов данных. Чем меньше время приема-передачи и количество потерянных пакетов, тем быстрее откроется веб-страница или загрузится фильм.

Чтобы проверить сетевое соединение:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Нажмите Enter.
Введите в окне команду ping -n 10 и нажмите Enter.
Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter.
Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

PathPing

С помощью утилиты PathPing можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Нажмите Enter.
Введите в окне команду pathping -n 10 и нажмите Enter.
Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter.
Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Telnet

С помощью программы Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале установите клиент Telnet. Для этого:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке Панель управления. Запустите приложение.
Отметьте пункт Клиент Telnet и нажмите OK.

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Нажмите Enter.
В открывшемся окне введите telnet 25 и нажмите Enter.
Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter.

Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Другие утилиты

Выберите утилиту в зависимости от цели:

Ipconfig — узнать IP-адрес, маску подсети и другие сетевые настройки;
Getmac — просмотреть подключения к сети, сетевые адаптеры и их физические адреса;
Tracert — получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет.

Запустите утилиту:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке сочетание командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
В открывшемся окне введите:
- ipconfig/all — для Ipconfig;
- tracert — для Tracert.
Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter.
Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Ping

С помощью утилиты Ping можно проверить качество сетевого соединения. Утилита определяет время задержки между запросом на сервер и ответом, а также потерю пакетов данных. Чем меньше время приема-передачи и количество потерянных пакетов, тем быстрее откроется веб-страница или загрузится фильм.

Чтобы проверить сетевое соединение:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
Введите в окне команду ping -n 10 и нажмите Enter.
Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все. Затем нажмите Enter. Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

PathPing

С помощью утилиты PathPing можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы получить данные о промежуточных узлах сети:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
Введите в окне команду pathping -n и нажмите Enter.
Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все. Затем нажмите Enter.
Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Telnet

С помощью программы Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале включите клиент Telnet. Для этого:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке Включение или отключение компонентов Windows. Запустите приложение.
Отметьте пункт Клиент Telnet и нажмите OK.

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке сочетание командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
В открывшемся окне введите telnet 25 и нажмите Enter.
Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все. Затем нажмите Enter.
Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Другие утилиты

Выберите утилиту в зависимости от цели:

Ipconfig — узнать IP-адрес, маску подсети и другие сетевые настройки;
Getmac — просмотреть подключения к сети, сетевые адаптеры и их физические адреса;
Tracert — получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет.

Запустите утилиту:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке сочетание командная строка или cmd.exe. Запустите приложение.
В открывшемся окне введите:
- ipconfig/all — для Ipconfig;
- tracert — для Tracert.
Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все. Затем нажмите Enter.
Скопированный текст можно вставить (Ctrl + V) в текстовый файл или письмо.

Ping

С помощью утилиты Ping можно проверить качество сетевого соединения. Утилита определяет время задержки между запросом на сервер и ответом, а также потерю пакетов данных. Чем меньше время приема-передачи и количество потерянных пакетов, тем быстрее откроется веб-страница или загрузится фильм.

Чтобы проверить сетевое соединение:

В меню Finder выберите Переход → Утилиты.
В списке утилит выберите Терминал.
В открывшемся окне введите ping -с 10 и нажмите Enter.
Чтобы скопировать информацию, выделите текст (⌘ + A) и скопируйте его (⌘ + C).
Теперь текст можно вставить (⌘ + V) в текстовый файл или письмо.

Traceroute

С помощью утилиты Traceroute можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

В меню Finder выберите Переход → Утилиты.
В списке утилит выберите Терминал.
В открывшемся окне введите traceroute -n и нажмите Enter.
Чтобы скопировать информацию, выделите текст (⌘ + A) и скопируйте его (⌘ + C).
Теперь текст можно вставить (⌘ + V) в текстовый файл или письмо.

Telnet

С помощью программы Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Чтобы проверить доступ к серверу:

В меню Finder выберите Переход → Утилиты.
В списке утилит выберите Терминал.
В открывшемся окне введите telnet 25 и нажмите клавишу Enter.
Чтобы скопировать информацию, выделите текст (⌘ + A) и скопируйте его (⌘ + C).
Теперь текст можно вставить (⌘ + V) в текстовый файл или письмо.

Программа «Сетевая утилита»

Программа включает в себя Netstat, Ping, Whois и другие инструменты для работы с сетью.

Подробнее см. в разделе О программе «Сетевая утилита» на сайте службы поддержки Apple.

Была ли статья полезна?

yandex.ru

Как проверить почему не работает интернет

Иногда случается так, что интернет в доме вдруг перестает работать. Что тогда делать? Звонить сразу своему оператору и тратить время и нервы на разговор с консультантом горячей линии?

Вы можете самостоятельно провести простую диагностику, чтобы убедиться, что проблема вызвана сбоем компьютера, маршрутизатора или это вина на стороне оператора.

Интернет перестал работать – шаг за шагом

Проверить соединение компьютера с маршрутизатором

Нажмите кнопку пуск, затем панель управления, затем «Сеть и интернет» и, наконец, Центр Сетей и общего доступа.

Если мы видим что-то подобное, как на скриншоте приведенном выше, это означает, что наш компьютер не имеет подключения к интернету и маршрутизатору.

Убедитесь, что маршрутизатор работает – если на нём не горят никакие светоиндикаторы, это означает, что поврежден адаптер или маршрутизатор – нужно будет купить новый.

В случае, когда маршрутизатор работает – горят какие-то индикаторы, необходимо отключить от питания роутер на 10 секунд, снова включить его и подождать около 1 минуты, пока он загрузится и ещё раз проверить состояние сети в окне Центр управления сетями и общим доступом.

Если соединение с интернетом было восстановлено, это означает, что «завис» только маршрутизатор и необходим был перезапуск – это наиболее распространенное авария.

Совет: Применение этих советов сэкономит время и иногда нервы во время разговора с оператором, потому что мы будем уверены, что уже протестировали своё оборудование, и авария произошла где-то на стороне поставщика услуги.

Если Вы по-прежнему не можете установить соединение с маршрутизатором и интернетом, следует проверить соединение на другом устройстве, используемом в нашей беспроводной сети.

Если на другом устройстве сеть отображается, это означает, что проблема возникает на компьютере – чаще всего, для решения проблемы, дасточно удалить беспроводную сеть из списка запомненных и затем повторно подключиться (необходимо будет ввести ключ безопасности или нажать кнопку WPS на маршрутизаторе).

Если сеть не отображается на другом устройстве, это может означать, что маршрутизатор потерял сохраненные настройки и Вам нужно настроить его ещё раз. В таком случае нужно подключиться к маршрутизатору через кабель, входящий в комплект поставки маршрутизатора (ethernet-кабель – подключите его к желтому порту маршрутизатора, а другой конец к компьютеру), и выполнить настройку с помощью приложения, поставляемого на диске вместе с маршрутизатором или по бумажной инструкции.

Проверьте роутер на подключение к интернету

Если в Центре управления сетями и общим доступом Вы видите что-то подобное, как на рисунке ниже, это означает, что несмотря на то, что мы подключены к маршрутизатору, он не может подключиться к сети вашего провайдера (поставщик интернета). В таком случае, вероятно, нам не удастся самостоятельно восстановить подключение к интернету, потому что на нашей стороне всё в порядке.

Но сначала следует проверить светодиод на роутере, отвечающем за соединение с сетью, – горит он или мигает:

Если у Вас кабельный интернет и светодиод не горит – вероятно, был поврежден кабель или порт WAN на роутере (чаще всего синий).
В случае, когда доступ в интернет предоставляется через телефонный кабель (Orange, TPSA или Netia) на маршрутизаторе должны находиться 2 светодиодных индикатора, отображающие состояние подключения к сети оператора:
- ADSL – сигнализирует работает ли телефонная линия и осуществляется ли синхронизация с модемом, то есть физическое соединение с сетью оператора. Если этот индикатор не горит, следует немедленно позвонить на горячую линию оператора – могло произойти повреждение телефонного кабеля.
- Интернет – если индикатор ADSL горит, а индикатор internet нет, это означает, что, несмотря на физическое соединение с сетью оператора, наш доступ к сети был заблокирован. Причиной может быть блокировка за долги или потеря настроек конфигурации маршрутизатора. В этом случае звонок на горячую линию оператору также будет необходим.

windows-school.ru